2023年保險高管每日一練《財險類》10月15日專為備考2023年財險類考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日堅持練習(xí)，逐步提升考試成績。
判斷題
1、上門投訴的客戶，有專人負(fù)責(zé)接待，盡最大努力即時解決。無法即時解決的，明確答復(fù)時限。其他形式（如電話、傳真、信訪和電子郵件等）的一般性投訴，承辦部門應(yīng)在3個工作日內(nèi)答復(fù)；重大、疑難類投訴，應(yīng)在8個工作日內(nèi)答復(fù)。
答 案：錯
2、理賠信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫應(yīng)建立在總公司，總公司可以授權(quán)省級分公司程序修改權(quán)和數(shù)據(jù)修改權(quán)。
答 案：錯
3、保險機(jī)構(gòu)經(jīng)營使用組合式保險條款和保險費(fèi)率，對已經(jīng)審批或者備案的保險條款和保險費(fèi)率未作修改的，無需重新報送審批或者備案。
答 案：對
4、液力變矩器的翻新成本只相當(dāng)于新件的三分之一左右，并且變矩器現(xiàn)行的翻新工藝已非常成熟，質(zhì)量完全可以達(dá)到新件的標(biāo)準(zhǔn)。
- A：對
- B：錯
答 案：對
單選題
1、公司應(yīng)設(shè)立全國統(tǒng)一的服務(wù)電話號碼，并向社會公示，24小時×365天接受報案和咨詢。公司應(yīng)保證報案電話暢通，接通率不低于（）。
- A：80%
- B：85%
- C：90%
- D：95%
答 案：B
2、保險公司省級分公司調(diào)整其總公司報經(jīng)審批的保險費(fèi)率超過中國保監(jiān)會規(guī)定的范圍的，應(yīng)當(dāng)由其（）報送中國保監(jiān)會審批。
- A：董事會
- B：總公司
- C：監(jiān)事會
- D：總經(jīng)理
答 案：B
3、建立客戶回訪臺賬或留存回訪電話錄音，內(nèi)容至少應(yīng)包括：案件情況真實(shí)性、理賠服務(wù)質(zhì)量、賠款領(lǐng)取情況等?；卦L記錄應(yīng)妥善保存，自保險合同終止之日起計算，保管期限不得少于（）年。
- A：2
- B：3
- C：5
- D：8
答 案：C
4、偽造、變造或者使用偽造、變造的保險標(biāo)志，或者使用其他機(jī)動車的保險標(biāo)志，由公安機(jī)關(guān)交通管理部門予以收繳，扣留該機(jī)動車，處罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任（）
- A：500元以上2000元以下
- B：200元以上1000元以下
- C：100元以上2000元以下
- D：200元以上2000元以下
答 案：D
多選題
1、我國保險監(jiān)管的三大支柱是（）。
- A：保險公司治理監(jiān)管
- B：保險市場行為監(jiān)管
- C：保險償付能力監(jiān)管
- D：保險中介行為監(jiān)管
答 案：ABC
2、保險與儲蓄既有聯(lián)系，又有區(qū)別，下列屬于兩者差異的是（）。
- A：危險處理方法不同
- B：對價關(guān)系不同
- C：行為發(fā)生的前提不同
- D：資金屬性上不同
- E：都可以用來補(bǔ)償災(zāi)害事故的損失
答 案：ABCD