2023年導游資格證每日一練《導游業(yè)務》10月15日專為備考2023年導游業(yè)務考生準備，幫助考生通過每日堅持練習，逐步提升考試成績。

判斷題

1、為了預防漏接事故，導游人員應保證按規(guī)定提前15分鐘到達接站地點。

答 案：錯

解 析：為了預防漏接事故，導游人員應保證按規(guī)定提前30分鐘到達接站地點。

2、導游要協(xié)調好與相關接待單位的關系，目的是為了保證相關接待單位提供的產品與服務能按時、按需供給。

答 案：對

3、個性化服務是導游在規(guī)范化服務基礎上向游客提供的全方位服務。

答 案：錯

解 析：個性化服務應是向部分或個別游客的合理需求提供的服務。

4、各類導游人員由于其工作性質、工作對象、工作范圍和時空條件各不相同，職責重點也有所區(qū)別，基本職責也不同。

答 案：錯

解 析：各類導游人員的基本職責是共同的，就是為游客提供良好的導游講解和旅行服務。

5、在導游講解中，較為理想的語速應控制在每分鐘180字左右。

答 案：錯

解 析：在導游講解中，較為理想的語速應控制在每分鐘200字左右。

單選題

1、四星級、五星級酒店中70%客房的面積（不含衛(wèi)生間）應不小于（）平方米。

• A：15
• B：20
• C：25
• D：30

答 案：B

解 析：70%客房的面積(不含衛(wèi)生間和走廊)不小于20平方米;

2、團體全包價旅游一般是采?。ǎ┑姆绞剑矣薪M織地按預定行程計劃進行的旅游形式。

• A：一次性預付旅費
• B：多次性預付旅費
• C：邊消費邊付費
• D：消費后再付費

答 案：A

解 析：團體全包價旅游是由10名及以上游客組成,采取一次預付旅費的方式,有組織地按預定行程計劃進行的旅游形式。

3、導游在清點游客人數(shù)時，應該（）。

• A：用導游旗點數(shù)
• B：用手點數(shù)
• C：用頭點數(shù)
• D：默數(shù)

答 案：D

解 析：導游在清點游客人數(shù)時，禮貌的做法，在本題選項中只有D。

4、為那些從事企業(yè)活動的旅游者提供住宿、膳食和商業(yè)活動及有關設施的旅游飯店是（）。

• A：長住型飯店
• B：度假型飯店
• C：商務型飯店
• D：會議型飯店

答 案：C

解 析：所謂商務型飯店，就是為那些從事企業(yè)活動的商務游客提供住宿、膳食和商業(yè)活動及有關設施的旅游飯店。

5、旅游團抵達機場（車站、碼頭）后，地陪要將行李員送來的交通票據(jù)和行李托運單清點無誤后交給（）。

• A：全陪
• B：領隊
• C：團長
• D：旅游者

答 案：A

解 析：辦理離站手續(xù)服務中要求,到達機場(車站、碼頭)后,地陪要立即與旅行社行李員聯(lián)系,將行李員交來的交通票據(jù)和行李托運單或行李卡一一清點無誤后交給全陪。

多選題

1、在導游講解中常運用“引用”的修辭手法，它包括（）。

• A：明引
• B：暗引
• C：直引
• D：意引
• E：借引

答 案：ABD

解 析：引用的作用是使論據(jù)確鑿充分，增強說服力，富啟發(fā)性，而且語言精煉，含蓄典雅。引用的類型主要有：①根據(jù)所引出處是否明示而言，有明引與暗引之別；②按照所引文字與原文有無差異來說，有直引與意引之分；③憑依所引出處或主旨正確與否立論，有確引與訛引之異。

2、面部化妝禮儀有（）。

• A：自然修整
• B：與環(huán)境相適宜
• C：正確認識自己
• D：隨時補妝
• E：可借用他人的化妝品

答 案：ABC

3、旅游團中一位游客患有腹瀉，影響其隨團旅游。此時，地陪應該（）。

• A：請全陪陪同其到醫(yī)院診治
• B：告知治療費自理
• C：提醒其保管好診斷證明和收據(jù)
• D：將患者腹瀉情況報告旅行社
• E：主動關心其病情并給予必要的幫助

答 案：ABCE

解 析：旅游期間，旅游者所患一般疾病主要有：感冒、發(fā)燒、暈車（船、飛機）、中暑、失眠、便秘、腹瀉等。對這類疾病，導游應該：
（一）勸旅游者及早就醫(yī)并多休息
旅游者患這類疾病時，導游應勸其盡早去醫(yī)院診治，然后留在飯店休息，不要勉強隨團活動。如有必要，導游可隨同旅游者前往醫(yī)院就醫(yī)，向其講明費用自理，并提醒其保管好診斷證明和收據(jù)。
（二）關心旅游者病情
患病旅游者留在飯店休息，導游應主動前去探望，詢問身體狀況，為其安排好用餐，必要時通知餐廳為其提供送餐服務，以示關懷。若導游人員整天帶團在外，要將留飯店休息養(yǎng)病的旅游者情況告知飯店大堂值班經理，請其關照患者用餐、看病等事宜。

4、對于境外領隊的執(zhí)意挑釁和一味苛求，經提醒后仍然一意孤行的情況，全陪應該在旅游活動結束后向（）。

• A：組團社領導匯報
• B：境外旅行社老板報告
• C：接待社領導匯報
• D：當?shù)芈糜尉謪R報
• E：國家旅游局匯報

答 案：AB

解 析：對執(zhí)意挑剔和一味苛求的領隊，要予以提醒，說明這類要求已超出了旅游協(xié)議規(guī)定的范圍，若其仍然一意孤行可警告向其旅行社領導報告，對其自身就是旅行社領導的領隊的苛求，要采取適當?shù)姆绞脚c其斗爭+做到有理、有利、有節(jié)。有理，即指出其苛求超出了協(xié)議確定的內容;有利，即選擇適當?shù)臅r機;有節(jié)，即言明后適可而止。對后兩種領隊的行為，導游人員在旅游活動結束后要向社領導匯報，或在陪團總結中予以注明。

5、對話式口頭語言的特點是（）。

• A：目的性強
• B：依賴性強
• C：表達充分
• D：對象明確
• E：反饋及時

答 案：BE

解 析：對話式口頭語言的特點：（1）依賴性強，即對語言環(huán)境有較強的依賴性。對話雙方共處同一語境，有些話不展開來說，只言片語。也能表達一個完整的或雙方都能理解的意思；（2）反饋及時，對話式屬于雙向語言傳遞形式，其信息反饋既及時又明確。