2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》10月15日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績。

判斷題

1、為了預(yù)防漏接事故，導(dǎo)游人員應(yīng)保證按規(guī)定提前15分鐘到達(dá)接站地點(diǎn)。

答 案：錯(cuò)

解 析：為了預(yù)防漏接事故，導(dǎo)游人員應(yīng)保證按規(guī)定提前30分鐘到達(dá)接站地點(diǎn)。

2、導(dǎo)游要協(xié)調(diào)好與相關(guān)接待單位的關(guān)系，目的是為了保證相關(guān)接待單位提供的產(chǎn)品與服務(wù)能按時(shí)、按需供給。

答 案：對(duì)

3、個(gè)性化服務(wù)是導(dǎo)游在規(guī)范化服務(wù)基礎(chǔ)上向游客提供的全方位服務(wù)。

答 案：錯(cuò)

解 析：個(gè)性化服務(wù)應(yīng)是向部分或個(gè)別游客的合理需求提供的服務(wù)。

4、各類導(dǎo)游人員由于其工作性質(zhì)、工作對(duì)象、工作范圍和時(shí)空條件各不相同，職責(zé)重點(diǎn)也有所區(qū)別，基本職責(zé)也不同。

答 案：錯(cuò)

解 析：各類導(dǎo)游人員的基本職責(zé)是共同的，就是為游客提供良好的導(dǎo)游講解和旅行服務(wù)。

5、在導(dǎo)游講解中，較為理想的語速應(yīng)控制在每分鐘180字左右。

答 案：錯(cuò)

解 析：在導(dǎo)游講解中，較為理想的語速應(yīng)控制在每分鐘200字左右。

單選題

1、四星級(jí)、五星級(jí)酒店中70%客房的面積（不含衛(wèi)生間）應(yīng)不小于（）平方米。

• A：15
• B：20
• C：25
• D：30

答 案：B

解 析：70%客房的面積(不含衛(wèi)生間和走廊)不小于20平方米;

2、團(tuán)體全包價(jià)旅游一般是采?。ǎ┑姆绞?，且有組織地按預(yù)定行程計(jì)劃進(jìn)行的旅游形式。

• A：一次性預(yù)付旅費(fèi)
• B：多次性預(yù)付旅費(fèi)
• C：邊消費(fèi)邊付費(fèi)
• D：消費(fèi)后再付費(fèi)

答 案：A

解 析：團(tuán)體全包價(jià)旅游是由10名及以上游客組成,采取一次預(yù)付旅費(fèi)的方式,有組織地按預(yù)定行程計(jì)劃進(jìn)行的旅游形式。

3、導(dǎo)游在清點(diǎn)游客人數(shù)時(shí)，應(yīng)該（）。

• A：用導(dǎo)游旗點(diǎn)數(shù)
• B：用手點(diǎn)數(shù)
• C：用頭點(diǎn)數(shù)
• D：默數(shù)

答 案：D

解 析：導(dǎo)游在清點(diǎn)游客人數(shù)時(shí)，禮貌的做法，在本題選項(xiàng)中只有D。

4、為那些從事企業(yè)活動(dòng)的旅游者提供住宿、膳食和商業(yè)活動(dòng)及有關(guān)設(shè)施的旅游飯店是（）。

• A：長住型飯店
• B：度假型飯店
• C：商務(wù)型飯店
• D：會(huì)議型飯店

答 案：C

解 析：所謂商務(wù)型飯店，就是為那些從事企業(yè)活動(dòng)的商務(wù)游客提供住宿、膳食和商業(yè)活動(dòng)及有關(guān)設(shè)施的旅游飯店。

5、旅游團(tuán)抵達(dá)機(jī)場(chǎng)（車站、碼頭）后，地陪要將行李員送來的交通票據(jù)和行李托運(yùn)單清點(diǎn)無誤后交給（）。

• A：全陪
• B：領(lǐng)隊(duì)
• C：團(tuán)長
• D：旅游者

答 案：A

解 析：辦理離站手續(xù)服務(wù)中要求,到達(dá)機(jī)場(chǎng)(車站、碼頭)后,地陪要立即與旅行社行李員聯(lián)系,將行李員交來的交通票據(jù)和行李托運(yùn)單或行李卡一一清點(diǎn)無誤后交給全陪。

多選題

1、在導(dǎo)游講解中常運(yùn)用“引用”的修辭手法，它包括（）。

• A：明引
• B：暗引
• C：直引
• D：意引
• E：借引

答 案：ABD

解 析：引用的作用是使論據(jù)確鑿充分，增強(qiáng)說服力，富啟發(fā)性，而且語言精煉，含蓄典雅。引用的類型主要有：①根據(jù)所引出處是否明示而言，有明引與暗引之別；②按照所引文字與原文有無差異來說，有直引與意引之分；③憑依所引出處或主旨正確與否立論，有確引與訛引之異。

2、面部化妝禮儀有（）。

• A：自然修整
• B：與環(huán)境相適宜
• C：正確認(rèn)識(shí)自己
• D：隨時(shí)補(bǔ)妝
• E：可借用他人的化妝品

答 案：ABC

3、旅游團(tuán)中一位游客患有腹瀉，影響其隨團(tuán)旅游。此時(shí)，地陪應(yīng)該（）。

• A：請(qǐng)全陪陪同其到醫(yī)院診治
• B：告知治療費(fèi)自理
• C：提醒其保管好診斷證明和收據(jù)
• D：將患者腹瀉情況報(bào)告旅行社
• E：主動(dòng)關(guān)心其病情并給予必要的幫助

答 案：ABCE

解 析：旅游期間，旅游者所患一般疾病主要有：感冒、發(fā)燒、暈車（船、飛機(jī)）、中暑、失眠、便秘、腹瀉等。對(duì)這類疾病，導(dǎo)游應(yīng)該：
（一）勸旅游者及早就醫(yī)并多休息
旅游者患這類疾病時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)勸其盡早去醫(yī)院診治，然后留在飯店休息，不要勉強(qiáng)隨團(tuán)活動(dòng)。如有必要，導(dǎo)游可隨同旅游者前往醫(yī)院就醫(yī)，向其講明費(fèi)用自理，并提醒其保管好診斷證明和收據(jù)。
（二）關(guān)心旅游者病情
患病旅游者留在飯店休息，導(dǎo)游應(yīng)主動(dòng)前去探望，詢問身體狀況，為其安排好用餐，必要時(shí)通知餐廳為其提供送餐服務(wù)，以示關(guān)懷。若導(dǎo)游人員整天帶團(tuán)在外，要將留飯店休息養(yǎng)病的旅游者情況告知飯店大堂值班經(jīng)理，請(qǐng)其關(guān)照患者用餐、看病等事宜。

4、對(duì)于境外領(lǐng)隊(duì)的執(zhí)意挑釁和一味苛求，經(jīng)提醒后仍然一意孤行的情況，全陪應(yīng)該在旅游活動(dòng)結(jié)束后向（）。

• A：組團(tuán)社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
• B：境外旅行社老板報(bào)告
• C：接待社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
• D：當(dāng)?shù)芈糜尉謪R報(bào)
• E：國家旅游局匯報(bào)

答 案：AB

解 析：對(duì)執(zhí)意挑剔和一味苛求的領(lǐng)隊(duì)，要予以提醒，說明這類要求已超出了旅游協(xié)議規(guī)定的范圍，若其仍然一意孤行可警告向其旅行社領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，對(duì)其自身就是旅行社領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)隊(duì)的苛求，要采取適當(dāng)?shù)姆绞脚c其斗爭(zhēng)+做到有理、有利、有節(jié)。有理，即指出其苛求超出了協(xié)議確定的內(nèi)容;有利，即選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī);有節(jié)，即言明后適可而止。對(duì)后兩種領(lǐng)隊(duì)的行為，導(dǎo)游人員在旅游活動(dòng)結(jié)束后要向社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，或在陪團(tuán)總結(jié)中予以注明。

5、對(duì)話式口頭語言的特點(diǎn)是（）。

• A：目的性強(qiáng)
• B：依賴性強(qiáng)
• C：表達(dá)充分
• D：對(duì)象明確
• E：反饋及時(shí)

答 案：BE

解 析：對(duì)話式口頭語言的特點(diǎn)：（1）依賴性強(qiáng)，即對(duì)語言環(huán)境有較強(qiáng)的依賴性。對(duì)話雙方共處同一語境，有些話不展開來說，只言片語。也能表達(dá)一個(gè)完整的或雙方都能理解的意思；（2）反饋及時(shí)，對(duì)話式屬于雙向語言傳遞形式，其信息反饋既及時(shí)又明確。