2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》10月14日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日堅(jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績。

判斷題

1、若飯店發(fā)生了火災(zāi)，導(dǎo)游應(yīng)迅速帶領(lǐng)游客從安全出口撤離，撤出過程中要一路關(guān)閉背后的門。

答 案：對

2、在導(dǎo)游講解中，較為理想的語速應(yīng)控制在每分鐘180字左右。

答 案：錯(cuò)

解 析：在導(dǎo)游講解中，較為理想的語速應(yīng)控制在每分鐘200字左右。

3、若旅游目的地國家或地區(qū)導(dǎo)游員私自增加自費(fèi)項(xiàng)目，領(lǐng)隊(duì)首先應(yīng)該對其進(jìn)行勸說。

答 案：對

4、導(dǎo)游人員在日光下、工作時(shí)間和工作場合適合化濃妝。

答 案：錯(cuò)

解 析：導(dǎo)游在日光下、工作時(shí)間和工作場合適合化淡妝。

5、穿西裝時(shí)，襯衫的袖子最好露出西服袖口3厘米左右。

答 案：錯(cuò)

解 析：穿西裝時(shí)，襯衫的袖子最好露出西服袖口 2 厘米左右。

單選題

1、旅游車在行駛途中，若有不明身份者攔車，導(dǎo)游應(yīng)該（）。

• A：立即下車進(jìn)行驅(qū)趕
• B：要求對方出示證件
• C：立即向公安部門報(bào)警
• D：協(xié)助司機(jī)保護(hù)好車輛和旅游者安全

答 案：D

解 析：旅游車在行駛途中,若有不明身份者攔車,導(dǎo)游應(yīng)該協(xié)助司機(jī)保護(hù)好車輛和旅游者安全,本題選擇D。

2、儀態(tài)是一個(gè)人（）的外在表現(xiàn)。

• A：心理特征
• B：思想品質(zhì)
• C：內(nèi)在素質(zhì)
• D：生活作風(fēng)

答 案：C

3、游客丟失了錢物，導(dǎo)游首先應(yīng)（）。

• A：與領(lǐng)隊(duì)協(xié)商處理辦法
• B：及時(shí)報(bào)告旅行社，聽取指示
• C：立即報(bào)告公安部門
• D：穩(wěn)定失主的情緒并幫助其回憶

答 案：D

解 析：錢物遺失的處理
1、穩(wěn)定失主情緒，幫助尋找;
2、立即向公安局或保安部門以及保險(xiǎn)公司報(bào)案。(特別是貴重物品的丟失);
3、及時(shí)向接待社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，聽取領(lǐng)導(dǎo)指示;
4、接待社出具遺失證明;
5、若丟失的是貴重物品，失主持證明、本人護(hù)照或有效身份證件到公安局出入境管理處填寫《失物經(jīng)過說明》，列出遺失物品清單;
6、若失主遺失的是入境時(shí)向海關(guān)申報(bào)的物品，要出示《中國海關(guān)行李申報(bào)單》;
7、若將《中國海關(guān)行李申報(bào)單》遺失，要在公安局出入境管理處申請辦理《中國海關(guān)行李申報(bào)單報(bào)失證明》;
8、若遺失物品已在國外辦理財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，領(lǐng)取保險(xiǎn)時(shí)需要證明，可以公安局出入境管理處申請辦理《財(cái)物報(bào)失證明》;
9、若遺失物品是旅行支票、信用卡等票證，在向公安機(jī)關(guān)報(bào)失的同時(shí)也要及時(shí)向有關(guān)銀行掛失;
10、失主持以上由公安局開具的所有證明，可供出海關(guān)時(shí)查驗(yàn)或向保險(xiǎn)公司索賠;

4、導(dǎo)游人員把神農(nóng)架的旅游特色概括為神圣、神秘和神奇，這種導(dǎo)游手法是（）。

• A：畫龍點(diǎn)睛法
• B：同類比擬法
• C：突出重點(diǎn)法
• D：觸景生情法

答 案：A

解 析：畫龍點(diǎn)睛法就是導(dǎo)游用凝練的詞句概括所游覽景點(diǎn)的特別之處，給游客留下突出印象的導(dǎo)游方法。

5、境外游客死亡后，應(yīng)由（）辦理公證書，以向公安部門注銷該游客的簽證。

• A：組團(tuán)社
• B：接待社
• C：導(dǎo)游
• D：旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)

答 案：B

解 析：由參加搶救的醫(yī)師向死者親屬、領(lǐng)隊(duì)及死者生前好友詳細(xì)報(bào)告搶救經(jīng)過，并出示“搶救經(jīng)過報(bào)告”“死亡診斷證明書”，由主治醫(yī)生簽字后蓋章，復(fù)印后分別交給其親屬、領(lǐng)隊(duì)和旅行社。當(dāng)?shù)亟哟鐟?yīng)向司法機(jī)關(guān)辦理“公證書”，以向公安部門注銷該旅游者的簽證。

多選題

1、當(dāng)旅游團(tuán)的行李運(yùn)入飯店時(shí)，地陪要與（）一起進(jìn)行核對。

• A：全陪
• B：領(lǐng)隊(duì)
• C：行李員
• D：司機(jī)
• E：旅游者

答 案：ABC

解 析：旅游者進(jìn)房后，地陪要等到該團(tuán)行李運(yùn)抵飯店時(shí)與行李員、領(lǐng)隊(duì)、全陪一起核對行李，然后交給飯店行李員，督促其盡快將行李送到旅游者的房間。若個(gè)別旅游者未拿到行李或拿到的行李有破損，地陪應(yīng)盡快查明原因，采取相應(yīng)的措施。

2、在送行服務(wù)階段，當(dāng)旅游車到達(dá)機(jī)場（車站、碼頭）后，地陪應(yīng)做好的工作有（）。

• A：協(xié)助旅游者下車
• B：發(fā)放服務(wù)質(zhì)量征求意見卡
• C：辦理行李交接手續(xù)
• D：與全陪辦理財(cái)務(wù)手續(xù)
• E：送別旅游者

答 案：ACDE

解 析：旅游服務(wù)質(zhì)量評價(jià)意見卡應(yīng)在致完歡迎詞后、辦理離站手續(xù)前發(fā)放給游客填寫。

3、導(dǎo)游向司機(jī)做好的溝通工作主要有（）。

• A：將商定后的旅游活動日程通告司機(jī)
• B：將每日上下午安排的活動項(xiàng)目通知司機(jī)
• C：夜間行車通知司機(jī)慢速行駛
• D：行車途中遇陌生人攔車通知司機(jī)不要停車
• E：旅游日程若有變化應(yīng)提前告知司機(jī)

答 案：ABE

4、游客若發(fā)生腿骨骨折，導(dǎo)游在進(jìn)行現(xiàn)場初步處理時(shí)應(yīng)注意的問題有（）。

• A：不要讓受傷部位活動
• B：應(yīng)墊高受傷的肢體
• C：對受傷部位進(jìn)行輕度按摩
• D：在傷口上覆蓋滅菌紗布
• E：不要將傷口上嵌入的異物拔除

答 案：ABDE

解 析：游客若發(fā)生腿骨骨折，導(dǎo)游在進(jìn)行現(xiàn)場初步處理時(shí)應(yīng)注意的問題有：對傷者的受傷部位切忌按摩揉搓，也不應(yīng)讓受傷部位活動，而應(yīng)墊高受傷的肢體，以減輕腫脹。注意不要沖洗傷口中的臟東西，不要使用藥物，也不要把裸露在傷口外的斷骨復(fù)位，而應(yīng)在傷口上覆蓋滅菌紗布。

5、游客被毒蛇咬傷后導(dǎo)游員正確的處理方法是（）。

• A：要讓傷者冷靜下來，千萬不要走動
• B：應(yīng)該馬上用繩或布帶在傷口上方超過二個(gè)關(guān)節(jié)處結(jié)扎
• C：用清水沖洗傷口的毒液
• D：用小刀按毒牙痕的方向切開后，用打火機(jī)對準(zhǔn)傷口燒
• E：進(jìn)行初步處理后，及時(shí)送傷者去醫(yī)院治療

答 案：ABCE

解 析：不要慌張，不要到處亂跑，盡量不要亂動，必須轉(zhuǎn)移的話，幅度不要太大。在未確定何種蛇咬傷的情況下,最好按毒蛇咬傷處理。先找一根布或長鞋帶在傷口靠近心臟處扎緊5-10分鐘,以緩解毒素?cái)U(kuò)散。每隔10分鐘左右,放松2-3分鐘以防肢體壞死。用冷水反復(fù)沖洗傷口表面。如有田間,可以牙痕為中心,用消毒過的小將傷口皮膚切成十字形,再用力擠壓。如隨身帶有解蛇毒藥片,應(yīng)立刻服用,并將解蛇毒粉涂抹在傷口周圍,然后迅速送往最近的醫(yī)院救治。