2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》10月4日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日堅持練習(xí)，逐步提升考試成績。
判斷題
1、穿西裝時，襯衫的袖子最好露出西服袖口3厘米左右。
答 案：錯
解 析：穿西裝時，襯衫的袖子最好露出西服袖口 2 厘米左右。
2、導(dǎo)游人員在旅游初期階段的工作最為艱巨，也最容易出差錯。
答 案：錯
解 析：導(dǎo)游人員在旅游中期階段的工作最為艱巨，也最容易出差錯。
3、實(shí)地口語導(dǎo)游在導(dǎo)游服務(wù)中的核心地位并非不可替代。
答 案：錯
解 析：圖文聲像導(dǎo)游在導(dǎo)游服務(wù)中的作用會進(jìn)一步加強(qiáng)。然而，同實(shí)地口語導(dǎo)游相比，圖文聲像導(dǎo)游仍將處于從屬地位。實(shí)地口語導(dǎo)游在導(dǎo)游服務(wù)中的核心地位是不可替代的，并將永遠(yuǎn)發(fā)揮著主導(dǎo)作用。
4、導(dǎo)游在帶團(tuán)中如遇接待計劃不得不進(jìn)行更改時，如不經(jīng)得多數(shù)游客的同意，便是違約。
答 案：對
5、根據(jù)《中國民航旅客行李國內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》規(guī)定，托運(yùn)行李被損壞或丟失，航空公司承擔(dān)責(zé)任，每千克賠償金額應(yīng)低于300元。
答 案：錯
解 析：第五十一條 旅客的托運(yùn)行李全部或部分損壞、丟失，賠償金額每公斤不超過人民幣５０元。如行李的價值每公斤低于５０元時，按實(shí)際價值賠償。已收逾重行李費(fèi)退還。
單選題
1、我國從（）年起停止發(fā)售紙質(zhì)機(jī)票。
- A：2002
- B：2004
- C：2006
- D：2008
答 案：D
解 析：2008年6月1日開始停售紙質(zhì)機(jī)票。
2、人民幣被國際貨幣組織納入特別提款權(quán)的權(quán)重為（）。
- A：8.89%
- B：9.23%
- C：9.85%
- D：10.92%
答 案：D
解 析：2015年12月1日，國際貨幣基金組織(IMF)宣布把人民幣納入SDR，權(quán)重定為10.92%。SDR是特別提款權(quán)(Special Drawing Right)的英文首字母，SDR是國際貨幣基金組織創(chuàng)造的國際儲備資產(chǎn)，目前由美元、英鎊、歐元和日元組成。
3、如果境外旅游者打算購買出境時要進(jìn)行檢查的物品，地陪應(yīng)告知我國（）的有關(guān)規(guī)定。
- A：海關(guān)
- B：銀行
- C：邊防
- D：商檢
答 案：A
解 析：旅游者購物時，地陪應(yīng)向全團(tuán)講清停留時間和有關(guān)購物的注意事項，并介紹本地商品的特色及有關(guān)商品知識。入境旅游者購物時，地陪不僅要承擔(dān)翻譯工作，并做好商品的促銷，而且當(dāng)他們要求辦理托運(yùn)時向他們介紹托運(yùn)的手續(xù)以及海關(guān)對旅游者攜帶物品出境的有關(guān)規(guī)定，并予以相應(yīng)的協(xié)助；對商店不按質(zhì)論價、以次充好、銷售偽劣商品和不提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的行為，地陪應(yīng)向商店負(fù)責(zé)人反映，以維護(hù)旅游者的利益。
4、在接到應(yīng)接的旅游團(tuán)后，全陪應(yīng)就旅游全程安排向旅游者進(jìn)行簡明扼要的介紹，其目的是為了盡快與旅游者建立起（）關(guān)系。
- A：信用
- B：信任
- C：誠信
- D：情感
答 案：B
解 析：為了使初次踏上異地的旅游者心情放松和知悉旅途的安排，全陪應(yīng)做好入境介紹，要在簡明扼要的介紹中盡快與旅游者建立起信任關(guān)系。
5、游客丟失了錢物，導(dǎo)游首先應(yīng)（）。
- A：與領(lǐng)隊協(xié)商處理辦法
- B：及時報告旅行社，聽取指示
- C：立即報告公安部門
- D：穩(wěn)定失主的情緒并幫助其回憶
答 案：D
解 析：錢物遺失的處理
1、穩(wěn)定失主情緒，幫助尋找;
2、立即向公安局或保安部門以及保險公司報案。(特別是貴重物品的丟失);
3、及時向接待社領(lǐng)導(dǎo)匯報，聽取領(lǐng)導(dǎo)指示;
4、接待社出具遺失證明;
5、若丟失的是貴重物品，失主持證明、本人護(hù)照或有效身份證件到公安局出入境管理處填寫《失物經(jīng)過說明》，列出遺失物品清單;
6、若失主遺失的是入境時向海關(guān)申報的物品，要出示《中國海關(guān)行李申報單》;
7、若將《中國海關(guān)行李申報單》遺失，要在公安局出入境管理處申請辦理《中國海關(guān)行李申報單報失證明》;
8、若遺失物品已在國外辦理財產(chǎn)保險，領(lǐng)取保險時需要證明，可以公安局出入境管理處申請辦理《財物報失證明》;
9、若遺失物品是旅行支票、信用卡等票證，在向公安機(jī)關(guān)報失的同時也要及時向有關(guān)銀行掛失;
10、失主持以上由公安局開具的所有證明，可供出海關(guān)時查驗(yàn)或向保險公司索賠;
多選題
1、導(dǎo)游對游客采取直接引導(dǎo)的方式有（）。
- A：比喻
- B：勸說
- C：映襯
- D：解釋
- E：擺明利弊關(guān)系
答 案：BDE
2、根據(jù)飯店的規(guī)模分類有（）。
- A：家庭旅館
- B：大型飯店
- C：小型飯店
- D：中型飯店
- E：超大型飯店
答 案：BCD
解 析：根據(jù)飯店的規(guī)模分可將飯店分為小型飯店、中型飯店和大型飯店。
3、游客的不當(dāng)行為一般是指游客（）但不足以引起法律責(zé)任的行為。
- A：觸犯法律
- B：無視規(guī)章
- C：違反社會公德
- D：觸犯規(guī)則
- E：不遵守制度
答 案：AC
解 析：不當(dāng)行為一般是指違反社會公德或者觸犯法律，但尚不足以引起法律責(zé)任的行為。
4、20世紀(jì)初期，以下哪些公司成為世界旅行社行業(yè)排名前三位（）。
- A：英國的托馬·庫克旅游公司
- B：美國的運(yùn)通公司
- C：比利時鐵路臥車公司
- D：英國的通濟(jì)隆旅行社
- E：美國的運(yùn)通銀行旅行社
答 案：ABC
解 析：20世紀(jì)初，英國托馬斯·庫克公司、美國運(yùn)通公司和比利時鐵路臥車公司成為世界旅行社業(yè)三大公司。
5、導(dǎo)游服務(wù)的主體是（）。
- A：有導(dǎo)游資格的導(dǎo)游人員
- B：景區(qū)（點(diǎn)）講解員
- C：未經(jīng)旅行社委派的導(dǎo)游人員
- D：旅行社特聘的導(dǎo)游人員
- E：旅行社的員工
答 案：AB
解 析：導(dǎo)游服務(wù)的內(nèi)涵，包括以下幾層含義： 首先，導(dǎo)游服務(wù)的主體是具有導(dǎo)游資格的導(dǎo)游人員，而且導(dǎo)游人員必須是旅游企業(yè)委派的。 其次，導(dǎo)游服務(wù)的主要內(nèi)容是游客的接待。 第三，向游客提供的接待服務(wù)，對于團(tuán)隊游客而言，導(dǎo)游人員必須按組團(tuán)合同的規(guī)定和導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，對于散客則應(yīng)按事前約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。 導(dǎo)游服務(wù)是整個旅游服務(wù)過程中的靈魂。