2023年導游資格證每日一練《導游業(yè)務》10月4日專為備考2023年導游業(yè)務考生準備，幫助考生通過每日堅持練習，逐步提升考試成績。

判斷題

1、穿西裝時，襯衫的袖子最好露出西服袖口3厘米左右。

答 案：錯

解 析：穿西裝時，襯衫的袖子最好露出西服袖口 2 厘米左右。

2、導游人員在旅游初期階段的工作最為艱巨，也最容易出差錯。

答 案：錯

解 析：導游人員在旅游中期階段的工作最為艱巨，也最容易出差錯。

3、實地口語導游在導游服務中的核心地位并非不可替代。

答 案：錯

解 析：圖文聲像導游在導游服務中的作用會進一步加強。然而，同實地口語導游相比，圖文聲像導游仍將處于從屬地位。實地口語導游在導游服務中的核心地位是不可替代的，并將永遠發(fā)揮著主導作用。

4、導游在帶團中如遇接待計劃不得不進行更改時，如不經(jīng)得多數(shù)游客的同意，便是違約。

答 案：對

5、根據(jù)《中國民航旅客行李國內(nèi)運輸規(guī)則》規(guī)定，托運行李被損壞或丟失，航空公司承擔責任，每千克賠償金額應低于300元。

答 案：錯

解 析：第五十一條 旅客的托運行李全部或部分損壞、丟失，賠償金額每公斤不超過人民幣５０元。如行李的價值每公斤低于５０元時，按實際價值賠償。已收逾重行李費退還。

單選題

1、我國從（）年起停止發(fā)售紙質(zhì)機票。

• A：2002
• B：2004
• C：2006
• D：2008

答 案：D

解 析：2008年6月1日開始停售紙質(zhì)機票。

2、人民幣被國際貨幣組織納入特別提款權(quán)的權(quán)重為（）。

• A：8.89%
• B：9.23%
• C：9.85%
• D：10.92%

答 案：D

解 析：2015年12月1日，國際貨幣基金組織(IMF)宣布把人民幣納入SDR，權(quán)重定為10.92%。SDR是特別提款權(quán)(Special Drawing Right)的英文首字母，SDR是國際貨幣基金組織創(chuàng)造的國際儲備資產(chǎn)，目前由美元、英鎊、歐元和日元組成。

3、如果境外旅游者打算購買出境時要進行檢查的物品，地陪應告知我國（）的有關規(guī)定。

• A：海關
• B：銀行
• C：邊防
• D：商檢

答 案：A

解 析：旅游者購物時，地陪應向全團講清停留時間和有關購物的注意事項，并介紹本地商品的特色及有關商品知識。入境旅游者購物時，地陪不僅要承擔翻譯工作，并做好商品的促銷，而且當他們要求辦理托運時向他們介紹托運的手續(xù)以及海關對旅游者攜帶物品出境的有關規(guī)定，并予以相應的協(xié)助；對商店不按質(zhì)論價、以次充好、銷售偽劣商品和不提供標準服務的行為，地陪應向商店負責人反映，以維護旅游者的利益。

4、在接到應接的旅游團后，全陪應就旅游全程安排向旅游者進行簡明扼要的介紹，其目的是為了盡快與旅游者建立起（）關系。

• A：信用
• B：信任
• C：誠信
• D：情感

答 案：B

解 析：為了使初次踏上異地的旅游者心情放松和知悉旅途的安排，全陪應做好入境介紹，要在簡明扼要的介紹中盡快與旅游者建立起信任關系。

5、游客丟失了錢物，導游首先應（）。

• A：與領隊協(xié)商處理辦法
• B：及時報告旅行社，聽取指示
• C：立即報告公安部門
• D：穩(wěn)定失主的情緒并幫助其回憶

答 案：D

解 析：錢物遺失的處理
1、穩(wěn)定失主情緒，幫助尋找;
2、立即向公安局或保安部門以及保險公司報案。(特別是貴重物品的丟失);
3、及時向接待社領導匯報，聽取領導指示;
4、接待社出具遺失證明;
5、若丟失的是貴重物品，失主持證明、本人護照或有效身份證件到公安局出入境管理處填寫《失物經(jīng)過說明》，列出遺失物品清單;
6、若失主遺失的是入境時向海關申報的物品，要出示《中國海關行李申報單》;
7、若將《中國海關行李申報單》遺失，要在公安局出入境管理處申請辦理《中國海關行李申報單報失證明》;
8、若遺失物品已在國外辦理財產(chǎn)保險，領取保險時需要證明，可以公安局出入境管理處申請辦理《財物報失證明》;
9、若遺失物品是旅行支票、信用卡等票證，在向公安機關報失的同時也要及時向有關銀行掛失;
10、失主持以上由公安局開具的所有證明，可供出海關時查驗或向保險公司索賠;

多選題

1、導游對游客采取直接引導的方式有（）。

• A：比喻
• B：勸說
• C：映襯
• D：解釋
• E：擺明利弊關系

答 案：BDE

2、根據(jù)飯店的規(guī)模分類有（）。

• A：家庭旅館
• B：大型飯店
• C：小型飯店
• D：中型飯店
• E：超大型飯店

答 案：BCD

解 析：根據(jù)飯店的規(guī)模分可將飯店分為小型飯店、中型飯店和大型飯店。

3、游客的不當行為一般是指游客（）但不足以引起法律責任的行為。

• A：觸犯法律
• B：無視規(guī)章
• C：違反社會公德
• D：觸犯規(guī)則
• E：不遵守制度

答 案：AC

解 析：不當行為一般是指違反社會公德或者觸犯法律，但尚不足以引起法律責任的行為。

4、20世紀初期，以下哪些公司成為世界旅行社行業(yè)排名前三位（）。

• A：英國的托馬·庫克旅游公司
• B：美國的運通公司
• C：比利時鐵路臥車公司
• D：英國的通濟隆旅行社
• E：美國的運通銀行旅行社

答 案：ABC

解 析：20世紀初，英國托馬斯·庫克公司、美國運通公司和比利時鐵路臥車公司成為世界旅行社業(yè)三大公司。

5、導游服務的主體是（）。

• A：有導游資格的導游人員
• B：景區(qū)（點）講解員
• C：未經(jīng)旅行社委派的導游人員
• D：旅行社特聘的導游人員
• E：旅行社的員工

答 案：AB

解 析：導游服務的內(nèi)涵，包括以下幾層含義： 首先，導游服務的主體是具有導游資格的導游人員，而且導游人員必須是旅游企業(yè)委派的。 其次，導游服務的主要內(nèi)容是游客的接待。 第三，向游客提供的接待服務，對于團隊游客而言，導游人員必須按組團合同的規(guī)定和導游服務質(zhì)量標準實施，對于散客則應按事前約定的內(nèi)容和標準實施。 導游服務是整個旅游服務過程中的靈魂。