2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》10月2日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備,幫助考生通過每日堅(jiān)持練習(xí),逐步提升考試成績。
判斷題
1、如果導(dǎo)游在機(jī)場未接到應(yīng)接的散客旅游者,應(yīng)與司機(jī)配合,在盡可能的范圍內(nèi)尋找至少1個小時。
答 案:錯
解 析:如果導(dǎo)游在機(jī)場未接到應(yīng)接的散客游客,應(yīng)與司機(jī)配合,在盡可能的范圍內(nèi)尋找至少20分鐘,而不是1小時。
2、全程導(dǎo)游與旅游者首次見面的介紹通常與核商日程結(jié)合在一起。
答 案:錯
解 析:全程導(dǎo)游與旅游者首次見面的介紹通常與致歡迎辭結(jié)合在一起
3、導(dǎo)游帶團(tuán)中要同有關(guān)接待單位進(jìn)行協(xié)調(diào)是因?yàn)檫@些接待單位提供不同的產(chǎn)品而難以相互配合。
答 案:錯
解 析:導(dǎo)游服務(wù)中更多的是不確定性和未知性,即使是預(yù)定的行程和規(guī)程范圍內(nèi),由于服務(wù)對象不同、人際關(guān)系復(fù)雜、游客需求多樣等原因,具體情況可能千差萬別,需要導(dǎo)游同有關(guān)接待單位進(jìn)行協(xié)調(diào)。
4、導(dǎo)游在帶團(tuán)中如遇接待計(jì)劃不得不進(jìn)行更改時,如不經(jīng)得多數(shù)游客的同意,便是違約。
答 案:對
5、中國近代旅行社行業(yè)是以國內(nèi)旅游市場需求為起點(diǎn)。
答 案:對
單選題
1、若旅游目的地國家或地區(qū)導(dǎo)游員私自增加自費(fèi)項(xiàng)目時,領(lǐng)隊(duì)首先應(yīng)該()。
- A:對其進(jìn)行勸說
- B:向其提出警告
- C:報告當(dāng)?shù)亟哟?/li>
- D:報告國內(nèi)組團(tuán)社
答 案:A
解 析:若旅游目的地國家或地區(qū)導(dǎo)游員私自增加自費(fèi)項(xiàng)目,領(lǐng)隊(duì)首先應(yīng)該對其進(jìn)行勸說。
2、如首站接團(tuán)時發(fā)現(xiàn)入境旅游團(tuán)人數(shù)與接待計(jì)劃不符,全陪應(yīng)及時報告()。
- A:境外旅行社
- B:組團(tuán)社
- C:當(dāng)?shù)亟哟?/li>
- D:當(dāng)?shù)芈糜尉?/li>
答 案:B
解 析:認(rèn)準(zhǔn)旅游團(tuán)后,全陪要向領(lǐng)隊(duì)和旅游者問好,進(jìn)行自我介紹,并介紹性地陪同,然后應(yīng)立即詢問和確認(rèn)該團(tuán)實(shí)到人數(shù)。如實(shí)到人數(shù)與接待計(jì)劃有出入,應(yīng)及時通報組團(tuán)社,由組團(tuán)社再通知各站接待社。
3、下列游客行為中,不屬于不文明旅游行為的是()。
- A:無視禁煙標(biāo)志吸煙
- B:對不懂的問題刨根究底
- C:在宗教場所嬉戲玩耍
- D:在餐廳高聲接打電話
答 案:B
解 析:②風(fēng)俗禁忌。導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)主動提醒旅游者尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣、宗教禁忌。
④禮儀規(guī)范。導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)提醒旅游者注意基本的禮儀規(guī)范:儀容整潔,遵序守時,言行得體。提醒旅游者不在公共場合大聲喧嘩、違規(guī)抽煙,提醒旅游者依序排隊(duì)、不擁擠爭搶。
4、游客提出提高交通工具等級,導(dǎo)游人員應(yīng)()。
- A:婉言謝絕
- B:首先與接待社計(jì)調(diào)部門聯(lián)系,若有所要求的等級可更換,告知全部費(fèi)用自理
- C:立即與旅游交通部門聯(lián)系并安排更換事宜.
- D:請游客自行更換
答 案:B
解 析:如遇到游客要求提高艙位、座位等級,導(dǎo)游人員遇到這種要求應(yīng)首先與接待社計(jì)調(diào)聯(lián)系,若有所要求等級的艙位、座位可幫忙更換,但差價及相關(guān)費(fèi)用自理。
5、“如果說,九宮山的云中湖是一把優(yōu)美的琴,那么,噴雪崖就是一根動聽的琴弦?!边@種比喻是()。
- A:使語言簡潔明快的比喻
- B:使自然景物形象化的比喻
- C:使抽象事物形象化的比喻
- D:使人物形象更加鮮明的比喻
答 案:B
解 析:這里是將九宮山的云中湖比作優(yōu)美的琴,噴雪崖比作琴弦,是使自然景物形象化的比喻
多選題
1、游客要求在自由活動時間單獨(dú)外出購物,導(dǎo)游人員可提供的幫助主要有()。
- A:建議去哪家商場
- B:聯(lián)系出租車
- C:直接幫游客買回商品
- D:寫中文便條
- E:在離開本地當(dāng)天要勸阻,以防誤機(jī)(車、船)
答 案:ABDE
解 析:游客要求在自由活動時間單獨(dú)外出購物,導(dǎo)游要給予力所能及的幫助,當(dāng)好購物參謀。如建議去哪家商場、聯(lián)系出租車、寫中文便條等。但是,在離開本地當(dāng)天要勸阻,以防誤機(jī)(車、船)。
2、從帶好旅游團(tuán)角度說,全陪應(yīng)具有()。
- A:服務(wù)技能
- B:公關(guān)技能
- C:溝通技能
- D:組織技能
- E:協(xié)調(diào)技能
答 案:ACDE
3、散客旅游之所以越來越受到旅游者的青睞,除了它的旅游形式比團(tuán)隊(duì)旅游靈活、伸縮性強(qiáng)、自由度大以及可供旅游者自由選擇等原因外,還與以下()因素有關(guān)。
- A:旅游者自主意識增強(qiáng)
- B:旅游者內(nèi)在結(jié)構(gòu)改變
- C:交通和通信的發(fā)展
- D:散客接待條件改善
- E:教育程度提高
答 案:ABCD
4、旅游產(chǎn)品類型按照旅游動機(jī)可分為()。
- A:半包價旅游產(chǎn)品
- B:散客旅游產(chǎn)品
- C:觀光旅游產(chǎn)品
- D:組合旅游產(chǎn)品
- E:專項(xiàng)旅游產(chǎn)品
答 案:CE
解 析:本題旅游產(chǎn)品類型從旅游動機(jī)來分,而旅游動機(jī)主要是游客出于什么原因出門旅游,選項(xiàng) C 和 E 提到的觀光和度假是現(xiàn)在不少游客出游的動機(jī)。而其他選項(xiàng)均不是旅游動機(jī)。
5、率先垂范是指導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員的一言一行都會給游客產(chǎn)生示范,因此,導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員在工作期間應(yīng)()。
- A:以身作則,遵紀(jì)守法,恪守職責(zé),體現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德
- B:為旅游者樹立榜樣
- C:在工作期間可衣著隨意
- D:工作期間應(yīng)言行規(guī)范,舉止文明
- E:為旅游者做出良好示范
答 案:ABDE
解 析:導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員的一言一行都會給游客產(chǎn)生示范效應(yīng),甚至一些游客初到異國他鄉(xiāng),因?qū)Ξ?dāng)?shù)仫L(fēng)俗民情不太熟悉,為避免尷尬,會下意識地模仿導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)的行為。因此,導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員在工作期間應(yīng)做到:①以身作則、遵紀(jì)守法、恪守職責(zé),體現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德,為旅游者樹立榜樣;②注重儀容儀表、衣著得體,展現(xiàn)導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)職業(yè)群體的良好形象;③言行規(guī)范、舉止文明,為旅游者做出良好示范。