2023年導游資格證每日一練《導游業(yè)務》9月26日專為備考2023年導游業(yè)務考生準備，幫助考生通過每日堅持練習，逐步提升考試成績。
判斷題
1、中國近代旅行社行業(yè)是以國內(nèi)旅游市場需求為起點。
答 案：對
2、全程導游與旅游者首次見面的介紹通常與核商日程結(jié)合在一起。
答 案：錯
解 析：全程導游與旅游者首次見面的介紹通常與致歡迎辭結(jié)合在一起
3、1954年4月5日，中國國際旅行社在北京西交民巷4號誕生。
答 案：錯
解 析：1954年4月15日，中國國際旅行社在北京西交民巷4號誕生。
4、若出境旅游團有游客在境外旅游期間丟失了護照，領隊應協(xié)助該游客持有關(guān)證明和材料到找國駐該國使領館申領新護照。
答 案：錯
解 析： 若出境旅游團有游客在境外旅游期間丟失了護照,領隊應協(xié)助該游客持有關(guān)證明和材料到我國駐該國使領館申領中華人民共和國旅行證,而不是新護照。 ?
5、旅游團在飯店外餐館用餐后，地方導游應嚴格按照旅游團人數(shù)、標準和飲用酒水數(shù)量與餐館結(jié)賬。
答 案：錯
解 析：應按實際發(fā)生進行結(jié)賬
單選題
1、乘坐國內(nèi)航班離站的散客旅游者，如果從中、小機場起飛，導游員應掌握好時間，使其提前（）到達機場。
- A：30分鐘
- B：1小時
- C：2小時
- D：3小時
答 案：C
解 析：如散客旅游者乘國內(nèi)航班離站，若從中、小機場起飛，導游人員應掌握好時間，使散客旅游者提前2小時到達機場；若從大型機場起飛，應提前3小時抵達機場；如散客旅游者乘國際航班離站，必須使游客提前3小時到達機場；如散客旅游者乘火車離站，應使游客提前1小時到達車站。
2、如果未接到應接的散客旅游者，導游應與司機配合，在盡可能的范圍內(nèi)尋找（）。
- A：至多10分鐘
- B：至少20分鐘
- C：至多40分鐘
- D：至少40分鐘
答 案：B
解 析：如果未接到應接的旅游者或小包價旅游團，導游員應詢問機場(車站)的工作人員，確認本次航班(列車)的旅客確已全部進站和在隔離區(qū)內(nèi)已沒有出站的旅客。導游員應與司機配合，在盡可能的范圍內(nèi)尋找至少20分鐘。如果確實找不到應接的旅游者，導游員應同旅行社的計調(diào)人員通過電話聯(lián)系，報告迎接的情況，核實旅游者或旅游團抵達的日期或航班(車次)有無變化。當證實迎接無望時，經(jīng)旅行社的計調(diào)部門同意，導游員方可離開機場(車站)。
3、相比全包價旅游產(chǎn)品而言，小包價旅游產(chǎn)品的（）。
- A：價格更高
- B：服務更細
- C：品質(zhì)更優(yōu)
- D：時間更長
答 案：A
解 析：全包價旅游可以享受比較優(yōu)惠的價格,相對來講,小包價旅游產(chǎn)品的價格更高。
4、當游客提出變更旅游路線或日程的要求時，導游原則上應（）。
- A：按旅游合同執(zhí)行
- B：報告組團社
- C：報告接待社
- D：滿足游客要求
答 案：A
解 析：在旅游過程中，由于種種原因，游客向?qū)в稳藛T提出變更旅游線路或旅游日程時，原則上應按旅游合同執(zhí)行。
5、游客提出提高交通工具等級，導游人員應（）。
- A：婉言謝絕
- B：首先與接待社計調(diào)部門聯(lián)系，若有所要求的等級可更換，告知全部費用自理
- C：立即與旅游交通部門聯(lián)系并安排更換事宜.
- D：請游客自行更換
答 案：B
解 析：如遇到游客要求提高艙位、座位等級，導游人員遇到這種要求應首先與接待社計調(diào)聯(lián)系，若有所要求等級的艙位、座位可幫忙更換，但差價及相關(guān)費用自理。
多選題
1、地陪若接待重點旅游團，應提前到該團下榻的飯店向飯店接待人員了解對該團的排房情況，并向他們告知（）。
- A：該團抵達的時間
- B：該團的人員構(gòu)成
- C：該團的特點
- D：該團的文化水平
- E：旅游車車牌號
答 案：ACE
解 析：若接待重點旅游團，可親自到客人下榻的飯店向飯店接待人員了解其團隊排房情況，告知旅游團的抵達時間和旅游車牌號，并主動介紹該團的特點，配合飯店做好接待工作。
2、導游對游客采取直接引導的方式有（）。
- A：比喻
- B：勸說
- C：映襯
- D：解釋
- E：擺明利弊關(guān)系
答 案：BDE
3、旅游產(chǎn)品類型按照旅游產(chǎn)品形態(tài)可分為（）。
- A：散客旅游
- B：組合旅游
- C：單項服務
- D：小包價旅游
- E：團體全包價旅游
答 案：CDE
解 析：旅游產(chǎn)品類型按照旅游產(chǎn)品形態(tài)可分為團體全包價旅游、半包價旅游、小包價旅游、零包價旅游、單項服務。
4、旅游團出機場時，一游客發(fā)現(xiàn)自己的行李箱丟失，導游應該（）。
- A：詢問上一站旅行社行李運送情況
- B：詢問機場工作人員該團行李是否全部運到
- C：帶領失主到機場失物登記處辦理行李丟失認領手續(xù)
- D：若行李確已丟失協(xié)助失主向航空公司索賠
- E：將失主行李丟失情況報告旅行社
答 案：CDE
解 析：如旅游者行李在出機場時發(fā)現(xiàn)丟失，則可能在上一站交接行李或托運過程中發(fā)生了差錯。此時，導游應帶領失主持機票和行李牌到機場失物登記處辦理行李丟失和認領手續(xù)，填寫“丟失行李登記表”。同時，導游應將旅游者行李丟失情況報告旅行社，請其委派人員向有關(guān)方面查詢。若行李確系丟失，導游應協(xié)助失主向航空公司索賠。
5、購物時的文明引導包括（）等內(nèi)容。
- A：提醒旅游者理性、誠信消費，適度議價，善意待人，遵守契約
- B：提醒旅游者遵守購物場所規(guī)范
- C：提醒旅游者尊重購物場所購物數(shù)量限制
- D：提醒旅游者購物活動結(jié)束時間和購物結(jié)束后的集合地點
- E：盡量引導游客購物，增加收入
答 案：ABCD
解 析：購物時的文明引導方面，導游領隊應做到如下幾點要求：①提醒旅游者理性、誠信消費，適度議價，善意待人，遵守契約；②提醒旅游者遵守購物場所規(guī)范，保持購物場所秩序，不哄搶喧嘩，試吃試用商品應征得同意，不隨意占用購物場所非公共區(qū)域的休息座椅；③提醒旅游者尊重購物場所的購物數(shù)量限制；④在購物活動前，提醒旅游者購物活動結(jié)束時間和購物結(jié)束后的集合地點，避免因旅游者遲到、拖延而引發(fā)的不文明現(xiàn)象。