2023年導游資格證每日一練《導游業(yè)務》9月21日專為備考2023年導游業(yè)務考生準備，幫助考生通過每日堅持練習，逐步提升考試成績。
判斷題
1、實地口語導游在導游服務中的核心地位并非不可替代。
答 案：錯
解 析：圖文聲像導游在導游服務中的作用會進一步加強。然而，同實地口語導游相比，圖文聲像導游仍將處于從屬地位。實地口語導游在導游服務中的核心地位是不可替代的，并將永遠發(fā)揮著主導作用。
2、如果導游在機場未接到應接的散客旅游者，應與司機配合，在盡可能的范圍內尋找至少1個小時。
答 案：錯
解 析：如果導游在機場未接到應接的散客游客,應與司機配合,在盡可能的范圍內尋找至少20分鐘,而不是1小時。
3、進入高原后導游員要提醒游客應不斷少量喝水，不要飲酒和吸煙，少洗或不洗澡。
答 案：對
解 析：(1)在高原上動作要緩，尤其是剛剛到達的時候要特別注意，不可疾速行走，更不能跑步或奔跑，也不能做體力勞動。 (2)不可暴飲暴食，以免加重消化器官負擔，不要飲酒和吸煙，多食蔬菜和水果等富含維生素的食品，適量飲水，注意保暖，少洗或不洗澡以避免受涼感冒和消耗體力。 (3)進入高原后要不斷少量水、以預防血栓。一般每天需補充4000毫升液體。因濕度較低，嘴唇容易干裂，除了喝水，還可以外用潤唇膏改善癥狀。
4、全程導游向旅游團提供的各站服務包括抵站服務、停留服務和離站服務。
答 案：對
解 析：各站服務指的是全陪在旅游目的地為游客提供的服務，包括抵站服務、停留服務和離站服務。
5、全陪導游帶領旅游團乘火車赴下一站時，應協助旅游者上車，并為他們分配好包房。
答 案：錯
解 析：全陪導游是應該協助旅游者上車，但是在火車上，還沒有到分配房間的時候，等到地接接到團隊以后，在辦理入住時，全陪應該協助地接分配房間，辦理入住手續(xù)
單選題
1、“游客為本”是旅游行業(yè)賴以生存和發(fā)展的（）。
- A：首要品牌標識
- B：主要動力源泉
- C：根本價值取向
- D：基本行為法則
答 案：C
解 析：游客為本是旅游行業(yè)賴以生存和發(fā)展的根本價值取向
2、突出重點法對導游講解的好處是能使講解（）。
- A：條理清楚
- B：層次分明
- C：結構嚴謹
- D：主旨鮮明
答 案：D
解 析：突出重點法能使導游人員講解的主旨鮮明，能給游客留下較深的印象。在游覽范圍較大的景點，而時間又較緊的情況下，此法能較好地處理時間與景點講解的關系。
3、導游職業(yè)道德水準的最終體現是（）。
- A：愛國愛企、自尊自強
- B：遵紀守法、敬業(yè)爰崗
- C：優(yōu)質服務、好學向上
- D：克勤克儉、賓客至上
答 案：C
4、來自上層社會的游客大多嚴謹持重，期待聽到（）的導游講解。
- A：高品位
- B：故事性
- C：大眾化
- D：趣味性
答 案：A
解 析：來自上層社會的游客大多產謹持重,他們期待聽到高品位的導游講解,以獲得高雅的精神享受。
5、旅游安全事故的處理應始終將（）放在第一位。
- A：維護旅行社的聲譽和旅游目的地的形象
- B：保護旅游者的基本權利和利益
- C：積極組織搶救和保護好事發(fā)現場
- D：盡量降低事故損失和影響
答 案：B
解 析：旅游安全事故主要有交通事故、治安事故、火災事故和食物中毒等。在旅游安全事故的處理過程中，應始終將保護旅游者的基本權利和利益放在第一位。
多選題
1、導游用來調節(jié)游客情緒的方法主要有（）。
- A：補償法
- B：分析法
- C：評判法
- D：轉移法
- E：暗示法
答 案：ABDE
解 析：調節(jié)游客情緒的主要方法：
1、補償法，是指針對游客某方面需要未得到滿足所引起的情緒變化而采用相應的補償措施，以滿足其合理需求的方法。它分為物質補償和精神補償兩個方面
2、分析法，是指引起游客情緒變化的原因無法改變又不能予以補償時，向游客講清原委，分析得失，以緩和游客的情緒，求得游客的理解和合作的方法。
3、轉移法，是指通過新的刺激將游客的注意力從一個對象轉移到另一個對象中的方法。
4、暗示法，是導游人員用含蓄的言語或示意的舉動來釋解旅游者的疑慮和不安
2、導游講解服務主要包括（）。
- A：景點講解服務
- B：沿途講解服務
- C：安全提醒服務
- D：座談口譯服務
- E：訪問口譯服務
答 案：ABDE
解 析：導游講解服務包括游客在目的地旅行期間的沿途講解、參觀游覽現場的導游講解以及座談、訪問和某些參觀點的口譯服務。
3、活潑型游客的個性特征包括（）。
- A：愛交際，喜講話
- B：好動，爭強好勝
- C：好出點子，樂于助人
- D：喜歡多變的游覽項目
- E：情緒不穩(wěn)定
答 案：ACD
解 析：活潑型游客愛交際,喜講話,好出點子,樂于助人,喜歡多變的游覽項目。
4、規(guī)范化服務是由（）所制定并發(fā)布的某項服務應達到的統(tǒng)一標準。
- A：世界旅游組織
- B：國家相關主管部門
- C：全國性相關行業(yè)組織
- D：地方相關主管部門
- E：地方相關行業(yè)組織
答 案：BC
解 析：規(guī)范化服務又稱標準化服務，是由國家和(或)行業(yè)主管部門所制定并發(fā)布的某項服務(工作)應達到的統(tǒng)一標準，導游人員應按照《導游服務規(guī)范》和《旅行社國內旅游服務質量要求》這兩個文件標準的要求向游客提供規(guī)范化的服務。
5、當今導游人員要真正做好導游服務工作，必須當好“八大員”，下列選項中屬于“八大員”的是（）。
- A：國情講解員
- B：旅游協調員
- C：生活服務員
- D：情況調查員
- E：旅游統(tǒng)計員
答 案：ABCD
解 析：八大員”即：國情講解員、導游翻譯員、旅游協調員、祝歐生活服務員、安全保衛(wèi)員、情況調查員、座談報告員和經濟統(tǒng)計員。