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2023年08月31日導游資格證每日一練《導游業(yè)務(wù)》

2023/08/31 作者:匿名 來源:本站整理

2023年導游資格證每日一練《導游業(yè)務(wù)》8月31日專為備考2023年導游業(yè)務(wù)考生準備,幫助考生通過每日堅持練習,逐步提升考試成績。

判斷題

1、穿西裝時,襯衫的袖子最好露出西服袖口3厘米左右。

答 案:錯

解 析:穿西裝時,襯衫的袖子最好露出西服袖口 2 厘米左右。

2、導游要協(xié)調(diào)好與相關(guān)接待單位的關(guān)系,目的是為了保證相關(guān)接待單位提供的產(chǎn)品與服務(wù)能按時、按需供給。

答 案:對

3、某境外游客在用餐前3小時向?qū)в翁岢鰧⒅胁蛽Q成西餐,導游在與餐廳聯(lián)系后滿足了其要求,但應(yīng)告知餐費自理。

答 案:錯

解 析:境外游客在用餐前3小時向?qū)в翁岢鰧⒅胁蛽Q成西餐,導游在與餐廳聯(lián)系后滿足了其要求,但應(yīng)告知餐費差價由游客自付,而不是所有餐費由游客自理。本題說法錯誤。

4、觸景生情法又稱情景法或意境法,它可以增加導游講解的生動性和形象性,有利于活躍氣氛,激發(fā)游客的游興。

答 案:對

5、個性化服務(wù)是導游在規(guī)范化服務(wù)基礎(chǔ)上向游客提供的全方位服務(wù)。

答 案:錯

解 析:個性化服務(wù)應(yīng)是向部分或個別游客的合理需求提供的服務(wù)。

單選題

1、游客提出提高交通工具等級,導游人員應(yīng)()。

  • A:婉言謝絕
  • B:首先與接待社計調(diào)部門聯(lián)系,若有所要求的等級可更換,告知全部費用自理
  • C:立即與旅游交通部門聯(lián)系并安排更換事宜.
  • D:請游客自行更換

答 案:B

解 析:如遇到游客要求提高艙位、座位等級,導游人員遇到這種要求應(yīng)首先與接待社計調(diào)聯(lián)系,若有所要求等級的艙位、座位可幫忙更換,但差價及相關(guān)費用自理。

2、旅游行業(yè)核心價值觀中的“游客為本”與“服務(wù)至誠”之間是()的關(guān)系。

  • A:相互依賴
  • B:相輔相成
  • C:互為表里
  • D:相互作用

答 案:B

解 析:旅游行業(yè)核心價值觀中的“游客為本”與“服務(wù)至誠”之間是相輔相成的關(guān)系,選擇B。

3、游客被黃蜂蜇傷后導游員不正確的處理方法是()。

  • A:幫助傷者輕輕挑出蜂刺
  • B:快速擠壓傷口,使毒液排出
  • C:可以用醋清洗傷口
  • D:情況嚴重應(yīng)及時送醫(yī)院

答 案:B

解 析:一旦遭蜂蜇后,首先要找到并取出毒刺,然后在蜇傷處涂些液體。黃蜂毒液呈堿性,可在傷口涂食醋等弱酸性液體;蜜蜂的毒液呈酸性,可在傷口涂淡堿水、肥皂水等弱堿性液體,以達到減輕疼痛和消除水腫的目的。若蜇傷后還伴有中毒癥狀,應(yīng)立即送醫(yī)院。

4、專門為各種從事商業(yè)、貿(mào)易展覽會、科學講座會的商客提供住宿、膳食和展覽廳、會議廳的一種特殊型酒店是()。

  • A:長住型飯店
  • B:度假型飯店
  • C:商務(wù)型飯店
  • D:會議型飯店

答 案:D

解 析:會議酒店是專門為各種從事商業(yè)、貿(mào)易展覽會、科學講座會的商客提供住宿、膳食和展覽廳、會議廳的一種特殊型酒店。

5、講到“我們中華民族偉大復興的夢想一定能實現(xiàn)”時,導游人員用握拳的手有力地揮動一下。這種手勢是()。

  • A:指示手勢
  • B:象形手勢
  • C:表演手勢
  • D:情意手勢

答 案:D

解 析:情意手勢:主要是表達演講者的情感,通過這個手勢把情感具體化了

多選題

1、我國將旅游飯店劃分為五個星級的依據(jù)是()。

  • A:服務(wù)水平
  • B:服務(wù)項目
  • C:硬件設(shè)施
  • D:設(shè)施設(shè)備
  • E:運營質(zhì)量

答 案:CDE

解 析:旅游飯店星級劃分的依據(jù)是:飯店的建筑、裝潢、設(shè)備、設(shè)施條件;飯店的設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)狀況;飯店的管理水平;飯店的服務(wù)管理;飯店的服務(wù)項目。

2、外交護照發(fā)給的對象是()。

  • A:駐外使、領(lǐng)館工作人員
  • B:政府高級官員
  • C:國會議員
  • D:政府代表團成員
  • E:外交和領(lǐng)事官員

答 案:BCDE

解 析:外交護照簽發(fā)對象主要是黨、政、軍副部級以上高級官員,全國人大、全國政協(xié)和各民主黨派的主要領(lǐng)導人,外交官員、領(lǐng)事官員及其隨行配偶、未成年子女和外交信使。 其他需持用外交護照出國執(zhí)行公務(wù)人員,由其單位按照規(guī)定向外交部門提出申請,由外交部門根據(jù)需要簽發(fā)

3、下列關(guān)于長度的換算中,正確的是()。

  • A:英制1海里≈6076英尺
  • B:1英尺=2.743米
  • C:1米≈39.37英寸
  • D:1千米≈0.53996海里
  • E:1英里≈1.6公里

答 案:ACDE

解 析:1英尺=0.3048米

4、率先垂范是指導游領(lǐng)隊人員的一言一行都會給游客產(chǎn)生示范,因此,導游領(lǐng)隊人員在工作期間應(yīng)()。

  • A:以身作則,遵紀守法,恪守職責,體現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德
  • B:為旅游者樹立榜樣
  • C:在工作期間可衣著隨意
  • D:工作期間應(yīng)言行規(guī)范,舉止文明
  • E:為旅游者做出良好示范

答 案:ABDE

解 析:導游領(lǐng)隊人員的一言一行都會給游客產(chǎn)生示范效應(yīng),甚至一些游客初到異國他鄉(xiāng),因?qū)Ξ數(shù)仫L俗民情不太熟悉,為避免尷尬,會下意識地模仿導游領(lǐng)隊的行為。因此,導游領(lǐng)隊人員在工作期間應(yīng)做到:①以身作則、遵紀守法、恪守職責,體現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德,為旅游者樹立榜樣;②注重儀容儀表、衣著得體,展現(xiàn)導游領(lǐng)隊職業(yè)群體的良好形象;③言行規(guī)范、舉止文明,為旅游者做出良好示范。

5、下列防止治安事故的措施中,正確的有()。

  • A:入住飯店時,導游人員應(yīng)建議游客將貴重財物存人飯店保險柜
  • B:提醒游客不要將自己的房號隨便告訴陌生人
  • C:在旅游景點活動中,導游人員要始終和游客在一起
  • D:離開游覽車時,導游人員都要提醒游客不要將證件或貴重物品遺留在車內(nèi)
  • E:汽車行駛途中,如遇司機的熟人可停車讓其搭順風車

答 案:ABCD

解 析:E項,在汽車行駛途中,不得停車讓非本車人員上車、搭車;若遇身份不明者攔車,導游應(yīng)提醒司機不要停車。

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