2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》8月22日專(zhuān)為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。

判斷題

1、我國(guó)旅游飯店分為五個(gè)星級(jí)，即一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)（含白金五星級(jí)）。最低為一星級(jí)，最高為白金五星級(jí)飯店。

答 案：對(duì)

2、導(dǎo)游人員對(duì)西方客人不可用自謙式的自我介紹方式，否則會(huì)使游客對(duì)你產(chǎn)生不信任感。

答 案：對(duì)

解 析：對(duì)東方游客用自謙式自我介紹未嘗不可，但對(duì)西方客人大可不必用這種自謙式，否則會(huì)使游客對(duì)你產(chǎn)生不信任感，更有甚者，游客會(huì)提出調(diào)換導(dǎo)游。

3、導(dǎo)游要協(xié)調(diào)好與相關(guān)接待單位的關(guān)系，目的是為了保證相關(guān)接待單位提供的產(chǎn)品與服務(wù)能按時(shí)、按需供給。

答 案：對(duì)

4、握手力度以不握疼對(duì)方的手為最大限度。在一般情況下，握手不必用力握一下即可。

答 案：對(duì)

5、導(dǎo)游人員在日光下、工作時(shí)間和工作場(chǎng)合適合化濃妝。

答 案：錯(cuò)

解 析：導(dǎo)游在日光下、工作時(shí)間和工作場(chǎng)合適合化淡妝。

單選題

1、旅行社產(chǎn)品按服務(wù)方式分為（）。

• A：預(yù)制旅游產(chǎn)品和定制旅游產(chǎn)品
• B：團(tuán)體旅游產(chǎn)品和散客旅游產(chǎn)品
• C：包價(jià)旅游產(chǎn)品和非包份旅游產(chǎn)品
• D：休閑旅游產(chǎn)品和特種旅游產(chǎn)品

答 案：A

2、來(lái)自上層社會(huì)的游客大多嚴(yán)謹(jǐn)持重，期待聽(tīng)到（）的導(dǎo)游講解。

• A：高品位
• B：故事性
• C：大眾化
• D：趣味性

答 案：A

解 析：來(lái)自上層社會(huì)的游客大多產(chǎn)謹(jǐn)持重,他們期待聽(tīng)到高品位的導(dǎo)游講解,以獲得高雅的精神享受。

3、按照日本旅游專(zhuān)家土井厚的說(shuō)法，旅游行業(yè)具有代表性的業(yè)務(wù)是（）。

• A：餐飲服務(wù)
• B：導(dǎo)游服務(wù)
• C：景點(diǎn)服務(wù)
• D：飯店服務(wù)

答 案：B

解 析：正如日本旅游老師土井厚所說(shuō)：“任何行業(yè)都有代表性的業(yè)務(wù)，在旅游行業(yè)中，就是導(dǎo)游服務(wù)。”

4、在抵達(dá)旅游目的地國(guó)家或地區(qū)機(jī)場(chǎng)后，若有的旅游者行李被摔壞，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)協(xié)助該旅游者持行李牌與機(jī)場(chǎng)（）交涉。

• A：安保部門(mén)
• B：服務(wù)部門(mén)
• C：管理部門(mén)
• D：行李部門(mén)

答 案：D

解 析：游客在我國(guó)境內(nèi)旅游期間丟失行李，一般是在三個(gè)環(huán)節(jié)上出了差錯(cuò)，即：交通運(yùn)輸部門(mén)、飯店行李部門(mén)和旅行社的行李員。

5、伸出食指往下彎曲，墨西哥人用來(lái)表示（）。

• A：錢(qián)
• B：九
• C：偷竊
• D：死亡

答 案：A

解 析：伸出食指往下彎曲在日本表示“偷竊”;在中國(guó)表示數(shù)字“9”;在墨西哥表示“錢(qián)”;在東南亞一帶則表示“死亡”的意思。

多選題

1、領(lǐng)隊(duì)歸國(guó)后通常應(yīng)繼續(xù)做好的工作主要有（）。

• A：向旅游者致歡送詞
• B：處理旅游團(tuán)遺留的問(wèn)題
• C：整理出境陪團(tuán)記錄
• D：詳細(xì)填寫(xiě)“領(lǐng)隊(duì)日志”
• E：向旅游部門(mén)上報(bào)材料

答 案：ABCD

2、ADS簽證的限制條件是持此簽證者（）。

• A：只能在被批準(zhǔn)的目的地國(guó)家旅游
• B：不能辦理轉(zhuǎn)簽
• C：不能辦理延期
• D：必須在被批準(zhǔn)的目的地國(guó)家花費(fèi)一定的金額
• E：必須團(tuán)進(jìn)團(tuán)出

答 案：ABCE

解 析：ADS簽證的限制條件是：①僅限于在被批準(zhǔn)的旅游目的地國(guó)家一地旅游的簽證；②)持此簽證者在旅游目的地國(guó)家境內(nèi)不可轉(zhuǎn)簽；③不可延期；④持此種簽證的人必須團(tuán)進(jìn)團(tuán)出。

3、若接待計(jì)劃中有會(huì)見(jiàn)，地陪應(yīng)在接團(tuán)前與計(jì)調(diào)部門(mén)聯(lián)系，落實(shí)旅游團(tuán)會(huì)見(jiàn)時(shí)的（）。

• A：接待單位
• B：接待人員
• C：陪同人員
• D：接待規(guī)格
• E：接待要求

答 案：ABD

解 析：若接待計(jì)劃中有會(huì)見(jiàn),地陪應(yīng)在接團(tuán)前與計(jì)調(diào)部門(mén)聯(lián)系,落實(shí)旅游團(tuán)會(huì)見(jiàn)時(shí)的接待單位、人員和接待規(guī)格。

4、接待有視力障礙的游客，導(dǎo)游人員應(yīng)注意（）。

• A：安排游客在前排就座
• B：物品盡量讓游客觸摸
• C：講解時(shí)離游客稍遠(yuǎn)
• D：講解內(nèi)容細(xì)致生動(dòng)
• E：講解速度適當(dāng)放慢

答 案：ABDE

解 析：接待有視力障礙的旅游者，導(dǎo)游人員也應(yīng)安排其在前排就座，以便他們上、下車(chē)便利;講解時(shí)導(dǎo)游人員應(yīng)主動(dòng)站在其身邊，以便其揣摩導(dǎo)游人員講解的內(nèi)容。參觀游覽中，凡能觸摸的事物和展品應(yīng)盡量讓其觸摸，以提高他們的游興。

5、導(dǎo)游因工作失誤向游客進(jìn)行道歉需注意的問(wèn)題是道歉（）。

• A：要有誠(chéng)意
• B：要及時(shí)
• C：要講究方式方法
• D：要預(yù)計(jì)游客反應(yīng)
• E：注意場(chǎng)合

答 案：ABC

解 析：不管采用何種道歉方式，首先，道歉必須是誠(chéng)懇的；其次，道歉必須是及時(shí)的，即知錯(cuò)必改，這樣才能贏得游客的信賴(lài)；最后，道歉要把握好分寸，不能因?yàn)橛慰湍承┎豢炀偷狼?，要分清深感遺憾與道歉的界限。