2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》8月18日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績。
判斷題
1、中國近代旅行社行業(yè)是以國內(nèi)旅游市場(chǎng)需求為起點(diǎn)。
答 案：對(duì)
2、2014年8月民航總局規(guī)定，經(jīng)航空公司批準(zhǔn)后旅客可攜帶充電寶的額定能量應(yīng)小于100瓦特小時(shí)。
答 案：錯(cuò)
解 析： 1、額定能量小于100Wh的充電寶可帶上飛機(jī)。 2、額定能量超過100Wh，小于160Wh的充電寶經(jīng)航空公司批準(zhǔn)后可以帶上飛機(jī)。 3、充電寶必須有清晰、全面的標(biāo)志，充電寶有3C認(rèn)證。
3、我國旅游飯店分為五個(gè)星級(jí)，即一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)（含白金五星級(jí)）。最低為一星級(jí)，最高為白金五星級(jí)飯店。
答 案：對(duì)
4、在導(dǎo)游講解中，較為理想的語速應(yīng)控制在每分鐘180字左右。
答 案：錯(cuò)
解 析：在導(dǎo)游講解中，較為理想的語速應(yīng)控制在每分鐘200字左右。
5、個(gè)性化服務(wù)是導(dǎo)游在規(guī)范化服務(wù)基礎(chǔ)上向游客提供的全方位服務(wù)。
答 案：錯(cuò)
解 析：個(gè)性化服務(wù)應(yīng)是向部分或個(gè)別游客的合理需求提供的服務(wù)。
單選題
1、在抵達(dá)旅游目的地國家或地區(qū)機(jī)場(chǎng)后，若有的旅游者行李被摔壞，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)協(xié)助該旅游者持行李牌與機(jī)場(chǎng)（）交涉。
- A：安保部門
- B：服務(wù)部門
- C：管理部門
- D：行李部門
答 案：D
解 析：游客在我國境內(nèi)旅游期間丟失行李，一般是在三個(gè)環(huán)節(jié)上出了差錯(cuò)，即：交通運(yùn)輸部門、飯店行李部門和旅行社的行李員。
2、伸出食指往下彎曲，墨西哥人用來表示（）。
- A：錢
- B：九
- C：偷竊
- D：死亡
答 案：A
解 析：伸出食指往下彎曲在日本表示“偷竊”;在中國表示數(shù)字“9”;在墨西哥表示“錢”;在東南亞一帶則表示“死亡”的意思。
3、旅行社的銷售業(yè)務(wù)是指旅行社將開發(fā)出的旅游產(chǎn)品通過所選擇的（）在市場(chǎng)上出售。
- A：銷售方式
- B：銷售價(jià)格
- C：銷售策略
- D：銷售渠道
答 案：D
4、旅游安全事故的處理應(yīng)始終將（）放在第一位。
- A：維護(hù)旅行社的聲譽(yù)和旅游目的地的形象
- B：保護(hù)旅游者的基本權(quán)利和利益
- C：積極組織搶救和保護(hù)好事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)
- D：盡量降低事故損失和影響
答 案：B
解 析：旅游安全事故主要有交通事故、治安事故、火災(zāi)事故和食物中毒等。在旅游安全事故的處理過程中，應(yīng)始終將保護(hù)旅游者的基本權(quán)利和利益放在第一位。
5、某外國旅游團(tuán)用完中式午餐后，向?qū)в翁岢鐾聿蛽Q成西餐。該導(dǎo)游經(jīng)與餐廳聯(lián)系后告之他們可以滿足其要求，但同時(shí)也須講清（）。
- A：換餐后多余的費(fèi)用不退
- B：換餐后不足的費(fèi)用由他們自理
- C：換餐的全部費(fèi)用自理
- D：換餐無須交納任何費(fèi)用
答 案：B
解 析：某外國旅游團(tuán)用完中式午餐后，向?qū)в翁岢鐾聿蛽Q成西餐。該導(dǎo)游經(jīng)與餐廳聯(lián)系后告之他們可以滿足其要求，但同時(shí)也須講清換餐后不足的費(fèi)用由他們自理。
多選題
1、內(nèi)地因私前往港、澳地區(qū)探親和旅游的游客可以免稅攜帶煙草制品的限量是（）。
- A：香煙200支或雪茄50支
- B：香煙200支或煙絲250克
- C：香煙400支和雪茄100支
- D：香煙400支和煙絲500克
- E：香煙400支
答 案：AB
解 析：來往我國港、澳地區(qū)的游客(包括港、澳游客和內(nèi)地因私前往港、澳地區(qū)探親和旅游等游客),免稅煙草制品限量:香煙 200 支或雪茄 50 支或煙絲 250 克。
2、決定導(dǎo)游講解語言快慢的因素有（）。
- A：游客的類型
- B：講解的方式
- C：講解的內(nèi)容
- D：游客的情緒
- E：講解的地點(diǎn)
答 案：AC
解 析：決定導(dǎo)游語言快慢的因素主要有：第一，游客的情況。一般說來，對(duì)中青年游客，語速應(yīng)適中或稍快，對(duì)老年游客，語速應(yīng)放慢。第二，交談或講解的內(nèi)容。
3、游客通過導(dǎo)游的幫助了解一個(gè)國家或地區(qū)的歷史文化、傳統(tǒng)風(fēng)俗、生活方式和現(xiàn)代文明，有助于他們進(jìn)一步了解其人民的（）。
- A：精神面貌
- B：行為準(zhǔn)則
- C：價(jià)值觀念
- D：思想品質(zhì)
- E：道德水準(zhǔn)
答 案：ACE
解 析：通過導(dǎo)游人員的介紹、講解或翻譯，協(xié)助游客理解一個(gè)國家(或地區(qū))及其民族的歷史文化、傳統(tǒng)習(xí)俗、生活方式和現(xiàn)代文明，進(jìn)而了解他們的精神面貌、價(jià)值觀點(diǎn)和道德風(fēng)尚，使游客對(duì)所訪的目的地的社會(huì)文化和精神風(fēng)貌有切身的體驗(yàn)。
4、地陪在送別旅游者時(shí)所致歡送詞的主要內(nèi)容有（）。
- A：回顧旅游者在本地的主要旅游活動(dòng)
- B：對(duì)全陪、領(lǐng)隊(duì)和旅游者的合作表示感謝
- C：向旅游者表示友誼與惜別之情
- D：對(duì)工作中的不足之處向旅游者賠禮道歉
- E：表達(dá)美好的祝愿，歡迎再度光臨
答 案：ABCE
5、游客若發(fā)生腿骨骨折，導(dǎo)游在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)初步處理時(shí)應(yīng)注意的問題有（）。
- A：不要讓受傷部位活動(dòng)
- B：應(yīng)墊高受傷的肢體
- C：對(duì)受傷部位進(jìn)行輕度按摩
- D：在傷口上覆蓋滅菌紗布
- E：不要將傷口上嵌入的異物拔除
答 案：ABDE
解 析：游客若發(fā)生腿骨骨折，導(dǎo)游在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)初步處理時(shí)應(yīng)注意的問題有：對(duì)傷者的受傷部位切忌按摩揉搓，也不應(yīng)讓受傷部位活動(dòng)，而應(yīng)墊高受傷的肢體，以減輕腫脹。注意不要沖洗傷口中的臟東西，不要使用藥物，也不要把裸露在傷口外的斷骨復(fù)位，而應(yīng)在傷口上覆蓋滅菌紗布。