2023年導游資格證每日一練《導游業(yè)務》8月6日專為備考2023年導游業(yè)務考生準備，幫助考生通過每日堅持練習，逐步提升考試成績。

判斷題

1、旅游團中某游客對安排其住朝北的房間很不滿意，要求調(diào)往朝南的房間。導游在處理時首先應征求其同房游客的意見。

答 案：錯

解 析：不必征求同房游客的意見，可同領隊商量在團內(nèi)進行調(diào)整。

2、導游要協(xié)調(diào)好與相關接待單位的關系，目的是為了保證相關接待單位提供的產(chǎn)品與服務能按時、按需供給。

答 案：對

3、某游客要求其親友隨團赴下面幾站參觀游覽，導游應首先請示旅行社。

答 案：錯

解 析：游客要求其親友隨團赴下面幾站參觀游覽,導游應首先征得領隊和旅游團其他成員的同本題說法錯誤

4、中國近代旅行社行業(yè)是以國內(nèi)旅游市場需求為起點。

答 案：對

5、根據(jù)《中國民航旅客行李國內(nèi)運輸規(guī)則》規(guī)定，托運行李被損壞或丟失，航空公司承擔責任，每千克賠償金額應低于300元。

答 案：錯

解 析：第五十一條 旅客的托運行李全部或部分損壞、丟失，賠償金額每公斤不超過人民幣５０元。如行李的價值每公斤低于５０元時，按實際價值賠償。已收逾重行李費退還。

單選題

1、儀態(tài)是一個人（）的外在表現(xiàn)。

• A：心理特征
• B：思想品質(zhì)
• C：內(nèi)在素質(zhì)
• D：生活作風

答 案：C

2、若攝氏為25度，則對應的華氏度數(shù)為（）度。

• A：77
• B：78
• C：79
• D：80

答 案：A

解 析：1.8×25 + 32 = 77
所以攝氏25度等于華氏77度～

3、按照日本旅游專家土井厚的說法，旅游行業(yè)具有代表性的業(yè)務是（）。

• A：餐飲服務
• B：導游服務
• C：景點服務
• D：飯店服務

答 案：B

解 析：正如日本旅游老師土井厚所說：“任何行業(yè)都有代表性的業(yè)務，在旅游行業(yè)中，就是導游服務?！?/p>

4、旅游行業(yè)核心價值觀中的“游客為本”與“服務至誠”之間是（）的關系。

• A：相互依賴
• B：相輔相成
• C：互為表里
• D：相互作用

答 案：B

解 析：旅游行業(yè)核心價值觀中的“游客為本”與“服務至誠”之間是相輔相成的關系,選擇B。

5、如果地陪選擇觀賞價值高、趣味性強的重點景觀或景物進行介紹，應進行（）。

• A：概略介紹
• B：詳細講解
• C：分段講解
• D：逐一介紹

答 案：B

解 析：地陪應在行車途中對道路兩邊的人、物、景做好風光導游，以滿足旅游者初到一地的求知欲，風光導游的講解要簡明扼要，語言節(jié)奏要明快清晰，景物取舍要恰當，要見人說人、見物說物，與旅游者的觀賞同步；在對觀賞價值高、趣味性強的重點景觀或景物進行介紹時，應進行詳細講解。

多選題

1、引導文明旅游需要掌握的基本知識主要有（）。

• A：我國旅游法律、法規(guī)、政策以及有關規(guī)范性文件關于文明旅游的規(guī)定和要求
• B：基本的文明禮儀知識和規(guī)范
• C：旅游目的地法律規(guī)范、宗教信仰、風俗禁忌、禮儀知識、社會公德等基本情況
• D：緊急情況處理技能
• E：熟悉當?shù)芈糜谓煌ㄇ闆r

答 案：ABCD

解 析：導游領隊人員引導文明旅游需要掌握的基本知識有從事導游領隊工作的基本專業(yè)知識和業(yè)務技能，我國旅游法律、法規(guī)、政策以及有關規(guī)范性文件中關于文明旅游的規(guī)定和要求，基本的文明禮儀知識和規(guī)范，旅游目的地法律規(guī)范。

2、購物時的文明引導包括（）等內(nèi)容。

• A：提醒旅游者理性、誠信消費，適度議價，善意待人，遵守契約
• B：提醒旅游者遵守購物場所規(guī)范
• C：提醒旅游者尊重購物場所購物數(shù)量限制
• D：提醒旅游者購物活動結束時間和購物結束后的集合地點
• E：盡量引導游客購物，增加收入

答 案：ABCD

解 析：購物時的文明引導方面，導游領隊應做到如下幾點要求：①提醒旅游者理性、誠信消費，適度議價，善意待人，遵守契約；②提醒旅游者遵守購物場所規(guī)范，保持購物場所秩序，不哄搶喧嘩，試吃試用商品應征得同意，不隨意占用購物場所非公共區(qū)域的休息座椅；③提醒旅游者尊重購物場所的購物數(shù)量限制；④在購物活動前，提醒旅游者購物活動結束時間和購物結束后的集合地點，避免因旅游者遲到、拖延而引發(fā)的不文明現(xiàn)象。

3、在航空公司柜臺工作人員前，領隊應做的工作是（）。

• A：報告旅游團名稱
• B：報告旅游團團號
• C：報告乘機人數(shù)
• D：呈上全團護照
• E：呈上全團機票

答 案：CDE

解 析：在航空公司柜臺工作人員前，領隊應主動報告乘機人數(shù)，并將全團護照和機票送上，領取登機牌。拿回航空公司工作人員遞交的護照、機票和登機牌后，領隊要一一點清，然后帶領旅游者離開柜臺。

4、游客要求自費觀看文娛節(jié)目，導游人員正確的做法是（）。

• A：若時間允許，應積極協(xié)助
• B：若要求去大型娛樂場所，應婉言拒絕
• C：若要求去情況復雜場所，應婉言拒絕
• D：若要求去不健康的娛樂場所，應斷然拒絕
• E：若有去與計劃的文娛節(jié)目不同的演出地點導游人員應為他們安排車輛，但車費自理

答 案：ADE

解 析：本題中 B、C 選項做法是“如果游客執(zhí)意要去大型娛樂場所或情況復雜的場所，導游必須提醒游客注意安全，必要時可陪同前往”。

5、對于旅游團在飯店以外的餐館用餐，地陪應事先在（）方面對計調(diào)部門聯(lián)系的餐館進行核實。

• A：用餐地點
• B：用餐時間
• C：用餐酒水
• D：用餐人數(shù)
• E：用餐標準

答 案：ABDE

解 析：對于旅游團在飯店以外的餐館用餐，地陪應事先核實地接社計調(diào)部門聯(lián)系的用餐地點、時間、人數(shù)、標準和特殊要求。本題已經(jīng)提到特殊要求，選擇ABDE。