2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》8月5日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準備，幫助考生通過每日堅持練習，逐步提升考試成績。
判斷題
1、握手力度以不握疼對方的手為最大限度。在一般情況下，握手不必用力握一下即可。
答 案：對
2、個性化服務(wù)是導(dǎo)游在規(guī)范化服務(wù)基礎(chǔ)上向游客提供的全方位服務(wù)。
答 案：錯
解 析：個性化服務(wù)應(yīng)是向部分或個別游客的合理需求提供的服務(wù)。
3、旅游團中某游客對安排其住朝北的房間很不滿意，要求調(diào)往朝南的房間。導(dǎo)游在處理時首先應(yīng)征求其同房游客的意見。
答 案：錯
解 析：不必征求同房游客的意見，可同領(lǐng)隊商量在團內(nèi)進行調(diào)整。
4、成人旅客購買臥鋪車票乘車時，可以免費攜帶一名身高不足1.2米的兒童。
答 案：對
解 析：一名成年人旅客可以免費攜帶一名身高不足1.2米的兒童。如果身高不足1.2米的兒童超過一名時，一名兒童免費，其他兒童請購買兒童票。
5、導(dǎo)游要協(xié)調(diào)好與相關(guān)接待單位的關(guān)系，目的是為了保證相關(guān)接待單位提供的產(chǎn)品與服務(wù)能按時、按需供給。
答 案：對
單選題
1、“如果說，九宮山的云中湖是一把優(yōu)美的琴，那么，噴雪崖就是一根動聽的琴弦?！边@種比喻是（）。
- A：使語言簡潔明快的比喻
- B：使自然景物形象化的比喻
- C：使抽象事物形象化的比喻
- D：使人物形象更加鮮明的比喻
答 案：B
解 析：這里是將九宮山的云中湖比作優(yōu)美的琴,噴雪崖比作琴弦,是使自然景物形象化的比喻
2、人民幣被國際貨幣組織納入特別提款權(quán)的權(quán)重為（）。
- A：8.89%
- B：9.23%
- C：9.85%
- D：10.92%
答 案：D
解 析：2015年12月1日，國際貨幣基金組織(IMF)宣布把人民幣納入SDR，權(quán)重定為10.92%。SDR是特別提款權(quán)(Special Drawing Right)的英文首字母，SDR是國際貨幣基金組織創(chuàng)造的國際儲備資產(chǎn)，目前由美元、英鎊、歐元和日元組成。
3、在抵達旅游目的地國家或地區(qū)機場后，若有的旅游者行李被摔壞，領(lǐng)隊應(yīng)協(xié)助該旅游者持行李牌與機場（）交涉。
- A：安保部門
- B：服務(wù)部門
- C：管理部門
- D：行李部門
答 案：D
解 析：游客在我國境內(nèi)旅游期間丟失行李，一般是在三個環(huán)節(jié)上出了差錯，即：交通運輸部門、飯店行李部門和旅行社的行李員。
4、如果旅游者在旅游期間生病進行了治療，其醫(yī)療費用一般由（）。
- A：組團社支付
- B：接待社支付
- C：游客自理
- D：導(dǎo)游人員代理
答 案：C
解 析：如果旅游者在旅游期間生病進行了治療，其醫(yī)療費用一般由游客自己承擔。
5、散客接站服務(wù)與團隊接站服務(wù)的主要不同之處表現(xiàn)在（）。
- A：接站程序上
- B：服務(wù)方式上
- C：確認交通票據(jù)上
- D：接站計劃上
答 案：C
解 析：散客接站后與游客確認交通票據(jù)時，因游客可能不需要旅行社代為購買機票，導(dǎo)游主要需要提醒游客提前訂購機票并確認座位。因此與團隊服務(wù)中完全由旅行社代購機票不同。
多選題
1、導(dǎo)游在同旅游者交往中應(yīng)遵循的原則有（）。
- A：維護國家利益和民族尊嚴的原則
- B：利益共享的原則
- C：恪守信譽的原則
- D：誠實無欺、雙方獲益的原則
- E：平等相待、互利共贏的原則
答 案：ACD
解 析：導(dǎo)游在同旅游者交往中應(yīng)遵循的原則包括三個方面：①維護國家利益和民族尊嚴的原則；②恪守信譽的原則；③誠實無欺，雙方獲益的原則，本題對應(yīng)選擇ACD。
2、旅客購買單次航班延誤險后，若所乘投保的航班抵達目的地時延遲2小時（含）及以上則賠償200元。該航班的起降地不包括（）。
- A：三亞
- B：深圳
- C：廈門
- D：廣州
- E：?？?/li>
答 案：BD
解 析：按照保險條款規(guī)定，被保險人必須乘坐投保航班且航班抵達目的地時延遲2小時（含）及以上賠償200元，但是起降地不包含北京、上海、廣州、深圳的航班；
3、在景區(qū)內(nèi)乘船游覽時，講解員應(yīng)做好的工作主要有（）。
- A：協(xié)助船員安排好旅游者入座
- B：告知旅游者乘船的有關(guān)安全事項
- C：幫助旅游者看管好行李物品
- D：確保游覽中的講解與行船節(jié)奏一致
- E：協(xié)助船員做好行船安全工作
答 案：ABDE
解 析：景區(qū)講解如果是在乘車（乘船）游覽時進行，講解員應(yīng)該注意以下幾方面：①協(xié)助司機（或船員）安排游客入座；②在上車（船）、乘車（船）、下車（船）時提醒游客有關(guān)安全事項，提醒游客清點自己的行李物品，并對老幼病殘孕和其他弱勢群體給予特別關(guān)照；③注意保持講解內(nèi)容與行車（行船）節(jié)奏的一致，講解聲音應(yīng)設(shè)法讓更多的游客都能聽見；④努力做好與行車安全（或行船安全）的配合。
4、下列關(guān)于全陪接團后首次講解內(nèi)容的說法中，正確的有（）。
- A：介紹地陪
- B：致歡迎詞
- C：介紹行程安排
- D：介紹各地接待社
- E：介紹司機
答 案：ABC
解 析：全陪接團后的首次講解主要是入境介紹。其內(nèi)容主要包括致歡迎詞(表示歡迎、自我介紹與介紹地陪)、安排概述和介紹旅途中的注意事項。
5、在導(dǎo)游講解中常運用“引用”的修辭手法，它包括（）。
- A：明引
- B：暗引
- C：直引
- D：意引
- E：借引
答 案：ABD
解 析：引用的作用是使論據(jù)確鑿充分，增強說服力，富啟發(fā)性，而且語言精煉，含蓄典雅。引用的類型主要有：①根據(jù)所引出處是否明示而言，有明引與暗引之別；②按照所引文字與原文有無差異來說，有直引與意引之分；③憑依所引出處或主旨正確與否立論，有確引與訛引之異。