2023年導游資格證每日一練《導游業(yè)務》8月2日專為備考2023年導游業(yè)務考生準備，幫助考生通過每日堅持練習，逐步提升考試成績。

判斷題

1、旅游團在飯店外餐館用餐后，地方導游應嚴格按照旅游團人數(shù)、標準和飲用酒水數(shù)量與餐館結(jié)賬。

答 案：錯

解 析：應按實際發(fā)生進行結(jié)賬

2、導游人員對西方客人不可用自謙式的自我介紹方式，否則會使游客對你產(chǎn)生不信任感。

答 案：對

解 析：對東方游客用自謙式自我介紹未嘗不可，但對西方客人大可不必用這種自謙式，否則會使游客對你產(chǎn)生不信任感，更有甚者，游客會提出調(diào)換導游。

3、若飯店發(fā)生了火災，導游應迅速帶領游客從安全出口撤離，撤出過程中要一路關(guān)閉背后的門。

答 案：對

4、某游客要求其親友隨團赴下面幾站參觀游覽，導游應首先請示旅行社。

答 案：錯

解 析：游客要求其親友隨團赴下面幾站參觀游覽,導游應首先征得領隊和旅游團其他成員的同本題說法錯誤

5、導游帶團中要同有關(guān)接待單位進行協(xié)調(diào)是因為這些接待單位提供不同的產(chǎn)品而難以相互配合。

答 案：錯

解 析：導游服務中更多的是不確定性和未知性，即使是預定的行程和規(guī)程范圍內(nèi)，由于服務對象不同、人際關(guān)系復雜、游客需求多樣等原因，具體情況可能千差萬別，需要導游同有關(guān)接待單位進行協(xié)調(diào)。

單選題

1、乘坐國內(nèi)航班，為了防止發(fā)生誤機事故，導游人員應帶團提前（）分鐘到達機場。

• A：40
• B：60
• C：90
• D：120

答 案：D

解 析：一般來講,乘火車或輪船應提前1小時到達火車站或碼頭;乘國際航班出境應提前3小時到達機場;乘國內(nèi)航班應提前2小時(120分鐘)到達機場。

2、導游職業(yè)道德水準的最終體現(xiàn)是（）。

• A：愛國愛企、自尊自強
• B：遵紀守法、敬業(yè)爰崗
• C：優(yōu)質(zhì)服務、好學向上
• D：克勤克儉、賓客至上

答 案：C

3、1984年，國際上將全球劃分為24個時區(qū)，每個時區(qū)的范圍為（）個經(jīng)度。

• A：10
• B：15
• C：20
• D：25

答 案：B

解 析：為了克服時間上的混亂，1884年在華盛頓召開的一次國際經(jīng)度會議上，規(guī)定將全球劃分為24個時區(qū)。它們是中時區(qū)（零時區(qū)）、東1-12區(qū)，西1-12區(qū)。每個時區(qū)橫跨經(jīng)度15度，時間正好是1小時。

4、某導游帶領一個入境旅游團去故宮游覽。下車前他向全團講明了游覽路線和游覽后的集合地點，可是，在游覽過程中一名對中國古建筑抱有濃厚興趣的游客走失。該導游經(jīng)過多方尋找仍未找到，最后打電話與下榻的飯店聯(lián)系，得知該游客已回到飯店。經(jīng)詢問，該游客說因為找不到旅游團，又不知道所乘旅游車車號，于是乘出租車返回飯店。對此，該導游應該（）。

• A：就自己工作不細致向該游客賠禮道歉
• B：就該游客未能跟上旅游團提出批評
• C：就該游客離團走失表示遺憾
• D：就該游客走失向全團發(fā)出警示

答 案：A

解 析：做好善后工作。找到走失的游客后，導游要做好善后工作，分析走失的原因。如屬導游的責任，導游應向游客賠禮道歉；如果責任在走失者，導游也不應指責或訓斥對方，而應對其進行安慰，講清利害關(guān)系，提醒以后注意。

5、我國從（）年起停止發(fā)售紙質(zhì)機票。

• A：2002
• B：2004
• C：2006
• D：2008

答 案：D

解 析：2008年6月1日開始停售紙質(zhì)機票。

多選題

1、游客被毒蛇咬傷后導游員正確的處理方法是（）。

• A：要讓傷者冷靜下來，千萬不要走動
• B：應該馬上用繩或布帶在傷口上方超過二個關(guān)節(jié)處結(jié)扎
• C：用清水沖洗傷口的毒液
• D：用小刀按毒牙痕的方向切開后，用打火機對準傷口燒
• E：進行初步處理后，及時送傷者去醫(yī)院治療

答 案：ABCE

解 析：不要慌張，不要到處亂跑，盡量不要亂動，必須轉(zhuǎn)移的話，幅度不要太大。在未確定何種蛇咬傷的情況下,最好按毒蛇咬傷處理。先找一根布或長鞋帶在傷口靠近心臟處扎緊5-10分鐘,以緩解毒素擴散。每隔10分鐘左右,放松2-3分鐘以防肢體壞死。用冷水反復沖洗傷口表面。如有田間,可以牙痕為中心,用消毒過的小將傷口皮膚切成十字形,再用力擠壓。如隨身帶有解蛇毒藥片,應立刻服用,并將解蛇毒粉涂抹在傷口周圍,然后迅速送往最近的醫(yī)院救治。

2、旅游團出機場時，一游客發(fā)現(xiàn)自己的行李箱丟失，導游應該（）。

• A：詢問上一站旅行社行李運送情況
• B：詢問機場工作人員該團行李是否全部運到
• C：帶領失主到機場失物登記處辦理行李丟失認領手續(xù)
• D：若行李確已丟失協(xié)助失主向航空公司索賠
• E：將失主行李丟失情況報告旅行社

答 案：CDE

解 析：如旅游者行李在出機場時發(fā)現(xiàn)丟失，則可能在上一站交接行李或托運過程中發(fā)生了差錯。此時，導游應帶領失主持機票和行李牌到機場失物登記處辦理行李丟失和認領手續(xù)，填寫“丟失行李登記表”。同時，導游應將旅游者行李丟失情況報告旅行社，請其委派人員向有關(guān)方面查詢。若行李確系丟失，導游應協(xié)助失主向航空公司索賠。

3、導游向旅游者傳遞的信息主要有（）。

• A：集合時間
• B：集合地點
• C：景點介紹
• D：活動安排
• E：注意事項

答 案：ABDE

解 析：C屬于導游講解服務，不屬于信息傳遞。

4、旅游團抵達旅游景點游覽之前，地陪應向旅游者講清的問題有（）。

• A：游覽結(jié)束后的集合時間和地點
• B：旅游車的型號、顏色、標志和車號
• C：進入景點后的游覽線路
• D：游覽景點的位置及其周邊情況
• E：游覽中的注意事項及安全

答 案：ABCE

5、我國將旅游飯店劃分為五個星級的依據(jù)是（）。

• A：服務水平
• B：服務項目
• C：硬件設施
• D：設施設備
• E：運營質(zhì)量

答 案：CDE

解 析：旅游飯店星級劃分的依據(jù)是:飯店的建筑、裝潢、設備、設施條件;飯店的設備設施的維修保養(yǎng)狀況;飯店的管理水平;飯店的服務管理;飯店的服務項目。