2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》7月30日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準備，幫助考生通過每日堅持練習(xí)，逐步提升考試成績。
判斷題
1、旅游團中某游客對安排其住朝北的房間很不滿意，要求調(diào)往朝南的房間。導(dǎo)游在處理時首先應(yīng)征求其同房游客的意見。
答 案：錯
解 析：不必征求同房游客的意見，可同領(lǐng)隊商量在團內(nèi)進行調(diào)整。
2、成人旅客購買臥鋪車票乘車時，可以免費攜帶一名身高不足1.2米的兒童。
答 案：對
解 析：一名成年人旅客可以免費攜帶一名身高不足1.2米的兒童。如果身高不足1.2米的兒童超過一名時，一名兒童免費，其他兒童請購買兒童票。
3、導(dǎo)游人員對西方客人不可用自謙式的自我介紹方式，否則會使游客對你產(chǎn)生不信任感。
答 案：對
解 析：對東方游客用自謙式自我介紹未嘗不可，但對西方客人大可不必用這種自謙式，否則會使游客對你產(chǎn)生不信任感，更有甚者，游客會提出調(diào)換導(dǎo)游。
4、進入高原后導(dǎo)游員要提醒游客應(yīng)不斷少量喝水，不要飲酒和吸煙，少洗或不洗澡。
答 案：對
解 析：(1)在高原上動作要緩，尤其是剛剛到達的時候要特別注意，不可疾速行走，更不能跑步或奔跑，也不能做體力勞動。 (2)不可暴飲暴食，以免加重消化器官負擔(dān)，不要飲酒和吸煙，多食蔬菜和水果等富含維生素的食品，適量飲水，注意保暖，少洗或不洗澡以避免受涼感冒和消耗體力。 (3)進入高原后要不斷少量水、以預(yù)防血栓。一般每天需補充4000毫升液體。因濕度較低，嘴唇容易干裂，除了喝水，還可以外用潤唇膏改善癥狀。
5、游客下肢骨折后大量出血，上止血帶的時間應(yīng)不超過3小時。
答 案：錯
解 析：游客下肢骨折后大量出血,上止血帶的時間應(yīng)不超過1.5小時
單選題
1、若攝氏為25度，則對應(yīng)的華氏度數(shù)為（）度。
- A：77
- B：78
- C：79
- D：80
答 案：A
解 析：1.8×25 + 32 = 77
所以攝氏25度等于華氏77度～
2、當(dāng)旅游者在旅游期間因病搶救無效死亡，導(dǎo)游人員應(yīng)讓主治醫(yī)師和醫(yī)院出具搶救經(jīng)過報告和（）。
- A：尸體解剖報告
- B：死亡公證書
- C：因病死亡證明書
- D：死亡診斷證明書
答 案：D
解 析：旅游者在旅游期間因病搶救無效死亡,導(dǎo)游人員應(yīng)讓參加搶救的醫(yī)師向死者的家屬、領(lǐng)隊及好友詳細報告搶救經(jīng)過,并出示“搶救工作報告”“死亡診斷證明書”
3、如無特殊原因，送站的地陪應(yīng)在（）將離店手續(xù)辦理完畢。
- A：當(dāng)日上午8點以前
- B：當(dāng)日下午3點以后
- C：當(dāng)日中午12點以前
- D：前日中午12點以前
答 案：C
解 析：在辦理退房手續(xù)時，地陪要認真核對旅游團的用房數(shù)，無誤后按規(guī)定結(jié)賬簽字。地陪應(yīng)注意飯店客房住宿結(jié)算時間的規(guī)定（通常在中午12:00之前），避免出現(xiàn)未按時退房的情況。
4、團體全包價旅游一般采取的付費方式是（）。
- A：一次性預(yù)付
- B：多次性預(yù)付
- C：零星現(xiàn)付
- D：既可預(yù)付，也可現(xiàn)付
答 案：A
解 析：團體全包價旅游是由10名及以上游客組成,采取一次預(yù)付旅費的方式,有組織地按預(yù)定行程計劃進行的旅游形式。
5、同其他旅游消費項目相比，旅游者的購物消費（）。
- A：比重最大
- B：收入最多
- C：易于掌控
- D：彈性最大
答 案：D
解 析：同其他旅游消費項目相比，旅游者的購物消費彈性最大。因此，做好購物服務(wù)的意義重大。
多選題
1、旅游團離開旅游目的地國家或地區(qū)機場、上車之前，領(lǐng)隊?wèi)?yīng)做好的工作有（）。
- A：清點旅游團人數(shù)
- B：清點旅游團行李件數(shù)
- C：告知游客帶好托運行李
- D：告知游客帶好隨身物品
- E：向地接社導(dǎo)游員的迎接表示感謝
答 案：ABCD
2、導(dǎo)游人員安排活動日程要留有余地是指（）。
- A：做到勞逸結(jié)合
- B：將一天的游覽活動安排的充實豐滿
- C：不將體力消耗大、游覽項目多的景點集中安排
- D：安排活動要有張有弛
- E：晚間活動的時間不宜安排過長
答 案：ACDE
3、景區(qū)講解員在接待之前應(yīng)了解所接旅游團（者）的情況主要有（）。
- A：游客身體狀況
- B：停留時間
- C：游程安排
- D：游客情緒
- E：有無特殊要求
答 案：BCE
解 析： 接待前，講解員要認真查閱核實所接待團隊或貴賓的接待計劃及相關(guān)資料，熟悉該群體或個體的總體情況，如停留時間、游程安排、有無特殊要求等，以使自己的講解更有針對性；對于臨時接待的團隊或散客，講解員同樣也應(yīng)注意了解客人的有關(guān)情況，如客人的來源、職業(yè)、文化程度以及其停留時間、游程安排、有無特殊要求等，以便使自己的講解更能符合游客的需要。
4、如全團統(tǒng)一提出更換游覽項目，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。
- A：請示接待社計調(diào)部門
- B：直接與組團社聯(lián)系
- C：請接待社計調(diào)部門與組團社聯(lián)系，同意后方可更換
- D：婉言拒絕
- E：斷然拒絕
答 案：AC
解 析：如果全團游客提出更換游覽項目，導(dǎo)游應(yīng)與接待社計調(diào)部門聯(lián)系，盡可能調(diào)換，但不要在未聯(lián)系妥當(dāng)之前許諾；如接待社無法調(diào)換，導(dǎo)游應(yīng)向游客耐心解釋，并說明票已訂好，不能退換，請其諒解。
5、散客接站服務(wù)的準備包括（）等內(nèi)容。
- A：認真閱讀接待計劃
- B：預(yù)訂城市間交通工具
- C：做好出發(fā)前的準備
- D：代訂地方風(fēng)味餐
- E：聯(lián)系交通工具
答 案：ACE
解 析：(1)認真閱讀接待計劃。導(dǎo)游應(yīng)明確迎接的日期,航班或車次抵達的時間,散客姓名及人數(shù)和下榻的飯店,有無航班或車次及人數(shù)的變更,提供哪些服務(wù)項目,是否與其他旅游者合乘一輛車至下榻的飯店等; (2)做好出發(fā)前的準備。導(dǎo)游要準備好所迎接散客的歡迎標志(接站牌)、地圖、隨身攜帶的導(dǎo)游證、胸卡、旗子;檢查所需票證,如離港機(車、船)票、餐單、游覽券等; (3)聯(lián)系交通工具。導(dǎo)游要與計調(diào)部門確認司機姓名并與司機聯(lián)系,約定出發(fā)時間、地點,了解車型、車號; (4)與旅游者聯(lián)系。導(dǎo)游在接站前與旅游者聯(lián)系,確認接站地點和時間。