2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》7月29日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日堅持練習(xí)，逐步提升考試成績。
判斷題
1、在導(dǎo)游講解中，較為理想的語速應(yīng)控制在每分鐘180字左右。
答 案：錯
解 析：在導(dǎo)游講解中，較為理想的語速應(yīng)控制在每分鐘200字左右。
2、抽象法又稱概括法，是從許多事物中舍棄個別的、非本質(zhì)的屬性，抽出共同的、本質(zhì)的屬性的方法。
答 案：對
3、在散客導(dǎo)游中，導(dǎo)游人員常采用獨白式進(jìn)行講解。
答 案：錯
解 析：對話式是導(dǎo)游人員與一個或一個以上游客之間所進(jìn)行的交談，如問答、商討等。在散客導(dǎo)游中，導(dǎo)游人員常采用這一形式進(jìn)行講解。
4、個性化服務(wù)是導(dǎo)游在規(guī)范化服務(wù)基礎(chǔ)上向游客提供的全方位服務(wù)。
答 案：錯
解 析：個性化服務(wù)應(yīng)是向部分或個別游客的合理需求提供的服務(wù)。
5、由于組合旅游團(tuán)的游客來自四面八方，互不相識，興趣愛好各異，情況比較復(fù)雜，因此旅行社應(yīng)配備全陪導(dǎo)游。
答 案：錯
解 析：組合旅游團(tuán)一般不配備全陪導(dǎo)游。
單選題
1、團(tuán)體全包價旅游一般采取的付費方式是（）。
- A：一次性預(yù)付
- B：多次性預(yù)付
- C：零星現(xiàn)付
- D：既可預(yù)付，也可現(xiàn)付
答 案：A
解 析：團(tuán)體全包價旅游是由10名及以上游客組成,采取一次預(yù)付旅費的方式,有組織地按預(yù)定行程計劃進(jìn)行的旅游形式。
2、儀態(tài)是一個人（）的外在表現(xiàn)。
- A：心理特征
- B：思想品質(zhì)
- C：內(nèi)在素質(zhì)
- D：生活作風(fēng)
答 案：C
3、游覽杭州西湖，導(dǎo)游人員在向游客講解了西湖的科學(xué)成因后，又介紹“西湖明珠自天降，龍飛鳳舞到錢塘”的傳說。這種導(dǎo)游手法是（）。
- A：畫龍點睛法
- B：觸景生情法
- C：突出重點法
- D：虛實結(jié)合法
答 案：D
解 析：虛實結(jié)合法就是在導(dǎo)游講解中將典故、傳說與景物介紹有機(jī)結(jié)合，即編織故事情節(jié)的導(dǎo)游方法。所謂“實”是指景觀的實體、實物、史實、藝術(shù)價值等，而“虛”則指與景觀有關(guān)的民間傳說、神話故事、趣聞逸事等。本題中講解西湖的科學(xué)成因即為“實”，介紹西湖的傳說即為“虛”。
4、游客丟失了錢物，導(dǎo)游首先應(yīng)（）。
- A：與領(lǐng)隊協(xié)商處理辦法
- B：及時報告旅行社，聽取指示
- C：立即報告公安部門
- D：穩(wěn)定失主的情緒并幫助其回憶
答 案：D
解 析：錢物遺失的處理
1、穩(wěn)定失主情緒，幫助尋找;
2、立即向公安局或保安部門以及保險公司報案。(特別是貴重物品的丟失);
3、及時向接待社領(lǐng)導(dǎo)匯報，聽取領(lǐng)導(dǎo)指示;
4、接待社出具遺失證明;
5、若丟失的是貴重物品，失主持證明、本人護(hù)照或有效身份證件到公安局出入境管理處填寫《失物經(jīng)過說明》，列出遺失物品清單;
6、若失主遺失的是入境時向海關(guān)申報的物品，要出示《中國海關(guān)行李申報單》;
7、若將《中國海關(guān)行李申報單》遺失，要在公安局出入境管理處申請辦理《中國海關(guān)行李申報單報失證明》;
8、若遺失物品已在國外辦理財產(chǎn)保險，領(lǐng)取保險時需要證明，可以公安局出入境管理處申請辦理《財物報失證明》;
9、若遺失物品是旅行支票、信用卡等票證，在向公安機(jī)關(guān)報失的同時也要及時向有關(guān)銀行掛失;
10、失主持以上由公安局開具的所有證明，可供出海關(guān)時查驗或向保險公司索賠;
5、旅游行業(yè)核心價值觀中的“游客為本”與“服務(wù)至誠”之間是（）的關(guān)系。
- A：相互依賴
- B：相輔相成
- C：互為表里
- D：相互作用
答 案：B
解 析：旅游行業(yè)核心價值觀中的“游客為本”與“服務(wù)至誠”之間是相輔相成的關(guān)系,選擇B。
多選題
1、某旅游團(tuán)按計劃應(yīng)于18：05乘飛機(jī)飛抵B市，該市接待祉導(dǎo)游張潔提前半小時到達(dá)機(jī)場，從機(jī)場咨詢臺得知該團(tuán)的飛機(jī)因暴風(fēng)雨仍停留在上一站。此時，張潔應(yīng)該（）。
- A：繼續(xù)在機(jī)場等待
- B：向接待社報告旅游團(tuán)仍滯留在上一站
- C：與該團(tuán)全陪聯(lián)系
- D：與飯店聯(lián)系變更該團(tuán)住宿時間
- E：與餐廳聯(lián)系取消該團(tuán)的晚餐
答 案：BDE
解 析：答案解析：某旅游團(tuán)按計劃應(yīng)于18：05乘飛機(jī)飛抵B市，該市接待社導(dǎo)游張潔提前半小時到達(dá)機(jī)場，從機(jī)場咨詢臺得知該團(tuán)的飛機(jī)因暴風(fēng)雨仍停留在上一站。此時，張潔主要需要做的工作便是報告旅行社，并重新安排該團(tuán)的餐飲、住宿等問題，因時間已是下午5：30左右，飛機(jī)仍未起飛，那么原本的晚餐肯定需要取消，入住酒店的時間也必然會推遲。因此，本題選擇BDE。
2、關(guān)于男子西服著裝的說法中，正確的是（）。
- A：西服袖口的商標(biāo)不用拆除
- B：單排兩?？凼降奈鞣弦?，講究“扣上不扣下”
- C：雙排扣式西服背心的下排紐扣可以不扣
- D：西服的標(biāo)準(zhǔn)穿法是襯衫之內(nèi)不再穿其他衣物
- E：在公眾場合里，任何情況下都不要將西服上衣的衣袖挽上去
答 案：BDE
解 析：男士西服的穿法：①要拆除衣袖上的商標(biāo)；②要熨燙平整；③要系好紐扣：單排兩?？凼降奈鞣弦?，講究“扣上不扣下”，即只系上邊那粒紐扣，或全部不系。單排三?？凼降奈鞣弦拢粗幌抵虚g那粒紐扣，要么系上面那兩粒紐扣。而雙排扣的西服上衣必須系上所有紐扣，以示莊重；④要不卷不挽；⑤要慎穿毛衫：除了襯衫與背心之外，在西服上衣之內(nèi)，最好不要再穿其他任何衣物。在氣候寒冷的地區(qū)，只能加一件薄型“V”領(lǐng)羊毛衫或羊絨衫。；⑥要巧妙搭配；⑦要少裝東西；⑧要與鞋襪搭配。
3、中國旅游者出境前須事先填寫旅客行李申報單，一式兩份，詳細(xì)列明帶出旅途自用的手表、照相機(jī)等物品的（）。
- A：數(shù)量
- B：牌名
- C：價值
- D：規(guī)格
- E：新舊程度
答 案：ABDE
解 析：中國游客出境前，須事先填好旅客行李申報單，一式二份。帶出旅途自用的手表、相機(jī)、收錄機(jī)、攝像機(jī)等重點管理物品，應(yīng)將其數(shù)量、牌名、規(guī)格及新舊程度等詳細(xì)填寫清楚，以便回程時海關(guān)憑此核對免稅帶進(jìn)。海關(guān)將其中一份已簽章的旅客行李申報單退回游客本人留存，待回程時交入境地海關(guān)交驗。
4、從帶好旅游團(tuán)角度說，全陪應(yīng)具有（）。
- A：服務(wù)技能
- B：公關(guān)技能
- C：溝通技能
- D：組織技能
- E：協(xié)調(diào)技能
答 案：ACDE
5、根據(jù)購買對象，機(jī)票分為（）。
- A：成人票
- B：學(xué)生票
- C：兒童票
- D：老年票
- E：嬰兒票
答 案：ACE
解 析：機(jī)票還可以根據(jù)購買對象分為成人票、兒童票、嬰兒票已經(jīng)從事特定行業(yè)或革命殘障軍人票等種類。
1.成人機(jī)票是指年滿12周歲的人士應(yīng)購買的機(jī)票種類；
2.兒童票是指年齡滿兩周歲但不滿12周歲的兒童鎖購買的機(jī)票，票面價值是成人適用的正常票價的50%左右（國際中部分地區(qū)是75%），提供座位，購買此類機(jī)票是時應(yīng)出示有效兒童出生證明；
3.嬰兒票是指不滿2周歲的嬰兒應(yīng)購買的機(jī)票，票面價值是成人適用的正常票價的10%左右，不提供座位（如需要單獨占用座位是，應(yīng)購買兒童票），一個成人旅客若攜帶嬰兒超過一名時，超出的人數(shù)應(yīng)購買兒童票，購購買此類機(jī)票時，應(yīng)出示有效嬰兒出生證明。