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2023年07月27日導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》

2023/07/27 作者:匿名 來(lái)源:本站整理

2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》7月27日專(zhuān)為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備,幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí),逐步提升考試成績(jī)。

判斷題

1、個(gè)性化服務(wù)是導(dǎo)游在規(guī)范化服務(wù)基礎(chǔ)上向游客提供的全方位服務(wù)。

答 案:錯(cuò)

解 析:個(gè)性化服務(wù)應(yīng)是向部分或個(gè)別游客的合理需求提供的服務(wù)。

2、穿西裝時(shí),襯衫的袖子最好露出西服袖口3厘米左右。

答 案:錯(cuò)

解 析:穿西裝時(shí),襯衫的袖子最好露出西服袖口 2 厘米左右。

3、旅游團(tuán)中某游客對(duì)安排其住朝北的房間很不滿意,要求調(diào)往朝南的房間。導(dǎo)游在處理時(shí)首先應(yīng)征求其同房游客的意見(jiàn)。

答 案:錯(cuò)

解 析:不必征求同房游客的意見(jiàn),可同領(lǐng)隊(duì)商量在團(tuán)內(nèi)進(jìn)行調(diào)整。

4、若出境旅游團(tuán)有游客在境外旅游期間丟失了護(hù)照,領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)協(xié)助該游客持有關(guān)證明和材料到找國(guó)駐該國(guó)使領(lǐng)館申領(lǐng)新護(hù)照。

答 案:錯(cuò)

解 析: 若出境旅游團(tuán)有游客在境外旅游期間丟失了護(hù)照,領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)協(xié)助該游客持有關(guān)證明和材料到我國(guó)駐該國(guó)使領(lǐng)館申領(lǐng)中華人民共和國(guó)旅行證,而不是新護(hù)照。 ?

5、在旅游團(tuán)歸國(guó)時(shí),領(lǐng)隊(duì)首先應(yīng)帶領(lǐng)旅游者接受入境邊防檢查。

答 案:錯(cuò)

解 析:首先接受的是檢驗(yàn)檢疫,之后是入境邊防檢查,最后是海關(guān)檢查。

單選題

1、如果未接到應(yīng)接的散客旅游者,導(dǎo)游應(yīng)與司機(jī)配合,在盡可能的范圍內(nèi)尋找()。

  • A:至多10分鐘
  • B:至少20分鐘
  • C:至多40分鐘
  • D:至少40分鐘

答 案:B

解 析:如果未接到應(yīng)接的旅游者或小包價(jià)旅游團(tuán),導(dǎo)游員應(yīng)詢(xún)問(wèn)機(jī)場(chǎng)(車(chē)站)的工作人員,確認(rèn)本次航班(列車(chē))的旅客確已全部進(jìn)站和在隔離區(qū)內(nèi)已沒(méi)有出站的旅客。導(dǎo)游員應(yīng)與司機(jī)配合,在盡可能的范圍內(nèi)尋找至少20分鐘。如果確實(shí)找不到應(yīng)接的旅游者,導(dǎo)游員應(yīng)同旅行社的計(jì)調(diào)人員通過(guò)電話聯(lián)系,報(bào)告迎接的情況,核實(shí)旅游者或旅游團(tuán)抵達(dá)的日期或航班(車(chē)次)有無(wú)變化。當(dāng)證實(shí)迎接無(wú)望時(shí),經(jīng)旅行社的計(jì)調(diào)部門(mén)同意,導(dǎo)游員方可離開(kāi)機(jī)場(chǎng)(車(chē)站)。

2、人民幣被國(guó)際貨幣組織納入特別提款權(quán)的權(quán)重為()。

  • A:8.89%
  • B:9.23%
  • C:9.85%
  • D:10.92%

答 案:D

解 析:2015年12月1日,國(guó)際貨幣基金組織(IMF)宣布把人民幣納入SDR,權(quán)重定為10.92%。SDR是特別提款權(quán)(Special Drawing Right)的英文首字母,SDR是國(guó)際貨幣基金組織創(chuàng)造的國(guó)際儲(chǔ)備資產(chǎn),目前由美元、英鎊、歐元和日元組成。

3、導(dǎo)游人員把神農(nóng)架的旅游特色概括為神圣、神秘和神奇,這種導(dǎo)游手法是()。

  • A:畫(huà)龍點(diǎn)睛法
  • B:同類(lèi)比擬法
  • C:突出重點(diǎn)法
  • D:觸景生情法

答 案:A

解 析:畫(huà)龍點(diǎn)睛法就是導(dǎo)游用凝練的詞句概括所游覽景點(diǎn)的特別之處,給游客留下突出印象的導(dǎo)游方法。

4、如果旅游者在旅游期間生病進(jìn)行了治療,其醫(yī)療費(fèi)用一般由()。

  • A:組團(tuán)社支付
  • B:接待社支付
  • C:游客自理
  • D:導(dǎo)游人員代理

答 案:C

解 析:如果旅游者在旅游期間生病進(jìn)行了治療,其醫(yī)療費(fèi)用一般由游客自己承擔(dān)。

5、導(dǎo)游在講解中使用“最”字時(shí)應(yīng)注意之處是必須符合()。

  • A:客觀實(shí)際
  • B:游客的心理
  • C:講解的需要
  • D:大家的看法

答 案:A

解 析:但是,應(yīng)注意的是,在運(yùn)用“最”字時(shí),必須符合客觀實(shí)際,否則會(huì)弄巧成拙,使導(dǎo)游人員陷入尷尬之地。

多選題

1、ADS簽證的限制條件是持此簽證者()。

  • A:只能在被批準(zhǔn)的目的地國(guó)家旅游
  • B:不能辦理轉(zhuǎn)簽
  • C:不能辦理延期
  • D:必須在被批準(zhǔn)的目的地國(guó)家花費(fèi)一定的金額
  • E:必須團(tuán)進(jìn)團(tuán)出

答 案:ABCE

解 析:ADS簽證的限制條件是:①僅限于在被批準(zhǔn)的旅游目的地國(guó)家一地旅游的簽證;②)持此簽證者在旅游目的地國(guó)家境內(nèi)不可轉(zhuǎn)簽;③不可延期;④持此種簽證的人必須團(tuán)進(jìn)團(tuán)出。

2、導(dǎo)游人員搞好與領(lǐng)隊(duì)的關(guān)系,應(yīng)做到()。

  • A:支持領(lǐng)隊(duì)的工作
  • B:服從領(lǐng)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)
  • C:遇事與領(lǐng)隊(duì)多磋商
  • D:掌握工作的主動(dòng)權(quán)
  • E:避免發(fā)生正面沖突

答 案:ACDE

解 析:導(dǎo)游應(yīng)做到尊重領(lǐng)隊(duì),遇事與領(lǐng)隊(duì)多磋商;關(guān)心領(lǐng)隊(duì)生活,支持領(lǐng)隊(duì)工作;多給領(lǐng)隊(duì)榮譽(yù),調(diào)動(dòng)其積極性;靈活應(yīng)變,掌握工作的主動(dòng)權(quán);爭(zhēng)取游客支持,避免正面沖突。

3、造成導(dǎo)游人員漏接的客觀原因包括()。

  • A:司機(jī)遲到
  • B:交通堵塞
  • C:導(dǎo)游人員遲到
  • D:國(guó)際航班提前抵達(dá)
  • E:上站接待社漏發(fā)變更通知

答 案:ABDE

解 析:客觀原因造成的漏接 (1)由于交通部門(mén)的原因,原定班次或車(chē)次變更,旅游團(tuán)提前到達(dá); (2)但因接待社有關(guān)部門(mén)沒(méi)有接到上一站旅行社的通知,或接到上一站通知但沒(méi)有及時(shí)通知該團(tuán)導(dǎo)游人員。 (3)司機(jī)遲到,未能按時(shí)到達(dá)接站地點(diǎn),造成漏接。 (4)由于交通堵塞或其他預(yù)料不到的情況發(fā)生,未能及時(shí)抵達(dá)機(jī)場(chǎng)(車(chē)站),造成漏接。 (5)由于國(guó)際航班提前抵達(dá)或旅游者在境外轉(zhuǎn)站換乘其它航班而造成漏接。對(duì)此,導(dǎo)游人員不要認(rèn)為已無(wú)關(guān)而草率行事,應(yīng)該立即與旅行社有關(guān)部門(mén)聯(lián)系以查明原因。向旅游者進(jìn)行耐心細(xì)致的解釋?zhuān)苑酪鹫`解。此外,盡量采取彌補(bǔ)措施,努力完成接待計(jì)劃,使旅游者的損失減少到最低程度。必要時(shí),請(qǐng)旅行社領(lǐng)導(dǎo)出面賠禮道歉或酌情給旅游者一定的物質(zhì)補(bǔ)償。

4、全陪與地陪合作共事的基礎(chǔ)是他們都()。

  • A:執(zhí)行同一旅游接待計(jì)劃
  • B:為同一旅游團(tuán)提供服務(wù)
  • C:擔(dān)負(fù)著相同的接待任務(wù)
  • D:確保同一旅游團(tuán)活動(dòng)的順利進(jìn)行
  • E:維護(hù)同一旅行社的利益

答 案:ABD

5、旅游產(chǎn)品類(lèi)型按照旅行社服務(wù)方式可分為()。

  • A:專(zhuān)項(xiàng)旅游產(chǎn)品
  • B:定制旅游產(chǎn)品
  • C:度假旅游產(chǎn)品
  • D:預(yù)制旅游產(chǎn)品
  • E:半包價(jià)旅游產(chǎn)品

答 案:BD

解 析:旅游產(chǎn)品類(lèi)型按照旅行社服務(wù)方式可分為預(yù)制旅游產(chǎn)品和定制旅游產(chǎn)品。

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