2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》7月21日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。
判斷題
1、導(dǎo)游人員在旅游初期階段的工作最為艱巨，也最容易出差錯(cuò)。
答 案：錯(cuò)
解 析：導(dǎo)游人員在旅游中期階段的工作最為艱巨，也最容易出差錯(cuò)。
2、新中國(guó)成立后的第一家旅行社是廣東省華僑服務(wù)社。
答 案：錯(cuò)
解 析：新中國(guó)成立后，我國(guó)旅游事業(yè)有了進(jìn)一步的發(fā)展，1949年11月19日，第一家旅行社“華僑服務(wù)社”在廈門籌建，同年12月正式營(yíng)業(yè)。
3、全程導(dǎo)游向旅游團(tuán)提供的各站服務(wù)包括抵站服務(wù)、停留服務(wù)和離站服務(wù)。
答 案：對(duì)
解 析：各站服務(wù)指的是全陪在旅游目的地為游客提供的服務(wù)，包括抵站服務(wù)、停留服務(wù)和離站服務(wù)。
4、若出境旅游團(tuán)有游客在境外旅游期間丟失了護(hù)照，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)協(xié)助該游客持有關(guān)證明和材料到找國(guó)駐該國(guó)使領(lǐng)館申領(lǐng)新護(hù)照。
答 案：錯(cuò)
解 析： 若出境旅游團(tuán)有游客在境外旅游期間丟失了護(hù)照,領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)協(xié)助該游客持有關(guān)證明和材料到我國(guó)駐該國(guó)使領(lǐng)館申領(lǐng)中華人民共和國(guó)旅行證,而不是新護(hù)照。 ?
5、導(dǎo)游帶團(tuán)中要同有關(guān)接待單位進(jìn)行協(xié)調(diào)是因?yàn)檫@些接待單位提供不同的產(chǎn)品而難以相互配合。
答 案：錯(cuò)
解 析：導(dǎo)游服務(wù)中更多的是不確定性和未知性，即使是預(yù)定的行程和規(guī)程范圍內(nèi)，由于服務(wù)對(duì)象不同、人際關(guān)系復(fù)雜、游客需求多樣等原因，具體情況可能千差萬(wàn)別，需要導(dǎo)游同有關(guān)接待單位進(jìn)行協(xié)調(diào)。
單選題
1、全陪熟悉旅游團(tuán)行程計(jì)劃的目的是為了更好地把握行程中旅游活動(dòng)的（），保證旅游團(tuán)的旅游行程能夠安全、順利地完成。
- A：頻率
- B：方式
- C：節(jié)奏
- D：力度
答 案：C
2、下列關(guān)于導(dǎo)游在與西方旅游者的日常交往的說法中，正確的是（）。
- A：上電梯時(shí)，男士在前，女士在后
- B：下電梯時(shí)，女士在前，男士在后
- C：上樓時(shí)，男士在前，女士在后
- D：下樓時(shí)，女士在前，男士在后
答 案：B
3、下列游客中，不屬于旅行社招徠、組織、接待來華旅游的是（）。
- A：境內(nèi)游客
- B：外國(guó)游客
- C：香港游客
- D：澳門游客
答 案：A
解 析：旅行社招徠、組織、接待游客來華旅游是入境旅游業(yè)務(wù)，包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)游客來內(nèi)地旅游，臺(tái)灣地區(qū)居民來大陸旅游。A項(xiàng)，接待境內(nèi)游客屬于境內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。BCD三項(xiàng)，都屬于入境旅游。
4、旅游安全事故的處理應(yīng)始終將（）放在第一位。
- A：維護(hù)旅行社的聲譽(yù)和旅游目的地的形象
- B：保護(hù)旅游者的基本權(quán)利和利益
- C：積極組織搶救和保護(hù)好事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)
- D：盡量降低事故損失和影響
答 案：B
解 析：旅游安全事故主要有交通事故、治安事故、火災(zāi)事故和食物中毒等。在旅游安全事故的處理過程中，應(yīng)始終將保護(hù)旅游者的基本權(quán)利和利益放在第一位。
5、導(dǎo)游尊重相關(guān)接待單位的勞動(dòng)是做好與其協(xié)調(diào)工作的（）。
- A：基礎(chǔ)
- B：手段
- C：要領(lǐng)
- D：前提
答 案：D
解 析：導(dǎo)游接受旅行社派發(fā)的迎接散客的任務(wù)后，應(yīng)認(rèn)真做好迎接的準(zhǔn)備工作，它是接待好游客的前提。
多選題
1、為維護(hù)旅游者的利益，地陪應(yīng)將個(gè)別商店的（）行為報(bào)告旅行社。
- A：不按質(zhì)論價(jià)
- B：不明碼標(biāo)價(jià)
- C：以次充好
- D：銷售偽劣商品
- E：不提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)
答 案：ACDE
解 析：對(duì)商店不按質(zhì)論價(jià)、以次充好、銷售偽劣商品和不提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的
2、單項(xiàng)服務(wù)又稱委托代辦業(yè)務(wù)，其主要服務(wù)項(xiàng)目有（）。
- A：導(dǎo)游服務(wù)
- B：代辦簽證
- C：代理購(gòu)物
- D：代訂客房
- E：代為托運(yùn)
答 案：ABD
解 析：?jiǎn)雾?xiàng)委托服務(wù)
（1）抵離接送；
（2）行李提取和托運(yùn)；
（3）代訂飯店；
（4）代租汽車；
（5）代訂、代購(gòu)、代確認(rèn)交通票據(jù)；
（6）代辦入境、出境、過境臨時(shí)居住和旅游簽證；
（7）代辦國(guó)內(nèi)旅游委托；
（8）提供導(dǎo)游服務(wù)；
（9）代向海關(guān)辦理申報(bào)檢驗(yàn)手續(xù)等。
3、中國(guó)政府禁止出境的文物類別是（）。
- A：一級(jí)文物
- B：二級(jí)文物
- C：三級(jí)文物
- D：四級(jí)文物
- E：五級(jí)文物
答 案：ABC
解 析：中國(guó)政府禁止出境珍貴文物及其他禁止出境的文物。珍貴文物是指國(guó)家館藏一、二、三級(jí)文物
4、以下導(dǎo)游人員對(duì)游客用餐方面?zhèn)€別要求的處理中，正確的是（）。
- A：游客要求外出自費(fèi)品嘗風(fēng)味，應(yīng)予以協(xié)助
- B：游客在抵達(dá)后提出特殊飲食要求，應(yīng)婉言拒絕
- C：健康的游客要求在客房用餐，可滿足，但服務(wù)費(fèi)自理
- D：旅游團(tuán)在將要用餐前提出換餐，應(yīng)盡量滿足，但差價(jià)自理
- E：游客在某旅游景點(diǎn)游興未盡等原因要求推遲用餐時(shí)間，應(yīng)婉言拒絕
答 案：AC
5、下列游客購(gòu)物時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)提醒游客堅(jiān)持“五不要”的有（）。
- A：貴重物品不要買
- B：金銀物品不要買
- C：珠寶玉器不要買
- D：大件物品不要買
- E：海關(guān)檢查的不要買
答 案：ABCD
解 析：導(dǎo)游引導(dǎo)游客購(gòu)物要堅(jiān)持三要和五不要指的是即貴重物品不要買,金銀物品不要買,珠寶玉器不要買,大件物品不要買,海鮮水產(chǎn)不要買。